# De European Accessibility Act: je ticketshop moet toegankelijk zijn

  [Home](https://mijnevent.nl/nl) / [Blog](https://mijnevent.nl/nl/blog) / De European Accessibility Act: je ticketshop moet toegankelijk zijn   toegankelijkheid wetgeving wcag 

# De European Accessibility Act: je ticketshop moet toegankelijk zijn

 Sinds 2025 is digitale toegankelijkheid voor veel online diensten wettelijk verplicht. Wat betekent dat voor jouw ticketverkoop?

 [Jasper Koers](https://mijnevent.nl/nl/auteur/jasper-koers) · 26 januari 2026 · 6 min leestijd 

  ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/european-accessibility-act-toegankelijke-ticketverkoop.webp)  Foto: [Julie Ricard](https://unsplash.com/@jricard?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral) / [Unsplash](https://unsplash.com/?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral)     In het kort

- Sinds 28 juni 2025 maakt de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882) toegankelijke online ticketverkoop voor veel organisatoren een wettelijke eis.
- Er is onder de EAA nog géén geharmoniseerde norm in het EU-Publicatieblad aangehaald; je toont conformiteit daarom rechtstreeks aan tegen bijlage I van de richtlijn. Nieuw sinds september 2026: EN 301 549 v4.1.1 is vastgesteld en gepubliceerd, met WCAG 2.2 AA als basis en voor het eerst een bijlage die de EAA-eisen afdekt. Zolang de Commissie hem niet in het Publicatieblad aanhaalt, levert hij nog geen vermoeden van conformiteit op; de planning van ETSI zelf mikt op 30 november 2026 voor die aanhaling.
- Micro-ondernemingen die een dienst aanbieden — minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet óf balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro — zijn onder artikel 4(5) volledig vrijgesteld; online ticketverkoop is zo'n dienst.
- Een platform als MijnEvent valt boven de vrijstellingsdrempel en bouwt elk ticketformulier, elke checkout-stap en elk beheerscherm volgens WCAG AA, zodat je via het platform sowieso compliant bent.

        Geen juridisch advies

Dit artikel legt de regels uit zoals wij ze lezen, op de datum van publicatie. Het is algemene informatie en geen juridisch advies — jouw situatie kan afwijken.

# Toegankelijkheid is geen gunst meer, maar een plicht

Lang was digitale toegankelijkheid vooral een morele kwestie: het hoort, maar het moet niet. Dat is veranderd. Met de **European Accessibility Act** (Richtlijn (EU) 2019/882) is toegankelijkheid voor een brede groep online consumentendiensten een wettelijke eis geworden. De regels gelden vanaf 28 juni 2025 en zijn in Nederland verankerd in de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.

E-commerce en consumentendiensten — en daar valt online ticketverkoop onder — moeten toegankelijk zijn voor mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking.

*Bijgewerkt op 14 september 2026: de streefdatum voor aanhaling in het EU-Publicatieblad toegevoegd — de projectplanning van ETSI noemt 30 november 2026, met de kanttekening dat dat een ETSI-planning is en geen bevestigd tijdpad van de Europese Commissie. Ook de publicatiedatum van EN 301 549 v4.1.1 gepreciseerd naar 2 september 2026. Eerdere aanvulling (7 september 2026): EN 301 549 **v4.1.1** is in september 2026 vastgesteld en gepubliceerd — de opvolger met WCAG 2.2 AA is er dus, en dekt voor het eerst ook de EAA. In het EU-Publicatieblad is hij nog niet aangehaald, dus het vermoeden van conformiteit werkt nog steeds niet. Eerdere aanvulling (24 augustus 2026): de status van EN 301 549 v4.1.0 bijgewerkt — de ETSI-stemming sloot op 24 augustus 2026, maar de norm is daarmee nog niet in het EU-Publicatieblad aangehaald; volgens de Europese Commissie is v3.2.1 uit 2021 nog steeds de geharmoniseerde versie. Eerdere aanvulling (20 juli 2026): gecorrigeerd dat er onder de EAA nog géén geharmoniseerde norm is gepubliceerd — je toont conformiteit rechtstreeks aan tegen bijlage I, en EN 301 549 v4.1.0 (met WCAG 2.2) is nog niet vastgesteld. Ook verduidelijkt dat de micro-ondernemingsvrijstelling voor diensten een vólledige vrijstelling is, en dat de ACM in Nederland toezicht houdt.*

# Geldt de plicht voor élke organisator?

Bijna, maar niet helemaal. De EAA kent een uitzondering voor **micro-ondernemingen die diensten aanbieden**: bedrijven met minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet óf balanstotaal van hoogstens € 2 miljoen. Verkoop je als heel kleine organisator zelf tickets, dan val je onder die vrijstelling — en dat is een **volledige** vrijstelling. [Artikel 4, lid 5 van de richtlijn](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj) stelt micro-ondernemingen die diensten verlenen vrij van de toegankelijkheidseisen "en alle verplichtingen betreffende de naleving daarvan". Let op het verschil: voor wie *producten* maakt of verhandelt geldt geen vrijstelling, alleen een lichter documentatieregime.

In Nederland is de richtlijn verwerkt in het Burgerlijk Wetboek ([artikelen 6:230fa](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&boek=6&titeldeel=5&afdeling=2ab&artikel=230fa) tot en met 6:230fd BW), met de vrijstelling in [artikel 6:230fc lid 1](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&boek=6&titeldeel=5&afdeling=2ab&artikel=230fc). Die bepaling luidt onomwonden: de toegankelijkheidsvoorschriften zijn "niet van toepassing op ondernemingen met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of een jaarlijks balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro". Het toezicht ligt bij de **Autoriteit Consument & Markt**.

Het platform dat de ticketdienst levert (zoals MijnEvent) valt zelf ruim boven die drempel en is dus gewoon toegankelijkheidsplichtig — wie via zo'n platform verkoopt, zit daardoor sowieso goed. De vrijstelling is bovendien geen vrijbrief om ontoegankelijk te bouwen: je publiek wordt er niet kleiner van.

# Wat houdt "toegankelijk" concreet in?

Hier zit een misverstand dat je vaak leest. Onder de EAA is **nog geen enkele geharmoniseerde norm in het EU-Publicatieblad gepubliceerd**. Het vermoeden van conformiteit uit artikel 15 werkt daardoor nog niet: formeel toon je aan dat je voldoet aan de toegankelijkheidseisen in **bijlage I van de richtlijn zelf**. (De norm [EN 301 549](https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/) wordt wél in het Publicatieblad genoemd, maar op grond van de Webtoegankelijkheidsrichtlijn 2016/2102 — een andere wet, met een ander toepassingsbereik.)

Dat gezegd hebbende: de praktische maatstaf is en blijft **WCAG** (Web Content Accessibility Guidelines), niveau AA. De aangehaalde EN 301 549 v3.2.1 uit 2021 verwijst naar WCAG 2.1 AA, en dat is volgens de Europese Commissie [nog steeds de geharmoniseerde versie](https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility-directive-standards-and-harmonisation) — sinds 18 augustus 2021.

**Nieuw sinds september 2026:** de opvolger is er. [EN 301 549 v4.1.1](https://www.etsi.org/deliver/etsi_en/301500_301599/301549/04.01.01_60/en_301549v040101p.pdf) is op 2 september 2026 door ETSI gepubliceerd, na een stemming die op 24 augustus sloot. Twee dingen maken die versie belangrijk. Ten eerste tilt hij de eisen voor websites, documenten en software naar **WCAG 2.2 AA** — met onder meer focusweergave, sleepbewegingen en toegankelijke authenticatie erbij. Ten tweede is het de eerste versie die niet alleen de Webtoegankelijkheidsrichtlijn 2016/2102 ondersteunt, maar óók de EAA zelf: de norm bevat een bijlage die de eisen afzet tegen de essentiële eisen van Richtlijn (EU) 2019/882.

Eén stap ontbreekt nog, en dat is de beslissende: de Europese Commissie moet de norm in het **Publicatieblad aanhalen** voordat hij een vermoeden van conformiteit oplevert. Dat is per vandaag niet gebeurd. Wel is er inmiddels een streefdatum: de projectplanning van ETSI [mikt op 30 november 2026](https://www.pivotalaccessibility.com/2026/09/en-301-549-v4-1-1-is-published-what-it-means-for-digital-accessibility/) voor de aanhaling. Lees dat als een planning van de normalisatie-organisatie, niet als een toezegging van de Commissie — zulke datums schuiven regelmatig op. Formeel verandert er dus nog niets aan waar je aan moet voldoen — bijlage I van de richtlijn blijft de maatstaf. Praktisch is de richting nu wél ondubbelzinnig: bouw je vandaag iets nieuws, neem dan meteen WCAG 2.2 AA als uitgangspunt, dan heb je later geen herwerk. In de praktijk betekent WCAG AA onder meer:

- **Voldoende kleurcontrast** tussen tekst en achtergrond, zodat ook slechtzienden alles kunnen lezen.
- **Bedienbaar met het toetsenbord**, voor wie geen muis kan gebruiken — inclusief een zichtbare focus-indicator.
- **Correcte labels en foutmeldingen** bij formuliervelden, zodat schermlezers het ticketformulier kunnen voorlezen en uitleggen wat er misgaat.
- **Semantische opbouw** met logische koppen, knoppen die echte knoppen zijn, en beschrijvende alt-teksten.

Juist het **ticketformulier en de checkout** zijn kritisch: dat is het moment waarop iemand daadwerkelijk een aankoop doet. Een ontoegankelijke betaalstap sluit mensen letterlijk buiten.

# Waarom dit ook commercieel slim is

Naast de wettelijke plicht is er een simpel argument: ongeveer één op de vijf mensen heeft een vorm van beperking. Een ontoegankelijke ticketshop verliest die bezoekers — én hun gezelschap. Toegankelijk bouwen vergroot je publiek en verkleint je juridische risico.

# Toegankelijkheid zit bij MijnEvent in het fundament

Veel ticketplatforms behandelen toegankelijkheid als een sausje achteraf. Bij MijnEvent is het een ontwerpprincipe. Elk ticketformulier, elke checkout-stap en elk beheerscherm is gebouwd volgens WCAG AA:

- gegarandeerde contrastverhoudingen in het hele kleurenpalet;
- volledige toetsenbordbediening met zichtbare focus;
- formulieren met expliciete labels en inline-foutmeldingen die schermlezers voorlezen;
- statusberichten die hardop worden aangekondigd voor wie niet kan meekijken.

Zo voldoe je niet alleen aan de EAA — je biedt iedere bezoeker een fijne ervaring, ongeacht hoe hij of zij je site gebruikt.

# Kort samengevat

Sinds medio 2025 is toegankelijke online ticketverkoop voor veel organisatoren een wettelijke eis, met WCAG AA als praktische norm. Door een platform te kiezen dat toegankelijkheid in het fundament heeft zitten, ben je in één klap compliant én bereik je meer mensen.

*Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. Wil je zekerheid over jouw verplichtingen onder de EAA? Raadpleeg een specialist.*

 Wet- en regelgeving verandert, en tarieven worden jaarlijks herzien. We doen ons best dit artikel actueel te houden en verwijzen waar mogelijk naar de bron, maar we kunnen niet garanderen dat alles op jouw moment van lezen nog klopt. Gaat het om een beslissing met financiële of juridische gevolgen, controleer het dan bij de instantie zelf of leg het voor aan een jurist of adviseur. Zie ook onze [algemene disclaimer](https://mijnevent.nl/nl/disclaimer).

   Veelgestelde vragen

## Veelgestelde vragen

## Wanneer geldt de European Accessibility Act voor ticketverkoop?

  De EAA-regels gelden vanaf 28 juni 2025 en gaan over e-commerce en consumentendiensten, waaronder online ticketverkoop valt.

## Aan welke toegankelijkheidsnorm moet ik voldoen?

  Formeel aan de toegankelijkheidseisen in bijlage I van de richtlijn zelf: onder de EAA is nog geen geharmoniseerde norm in het EU-Publicatieblad aangehaald, dus het wettelijke vermoeden van conformiteit werkt nog niet. In de praktijk is WCAG niveau AA de maatstaf — WCAG 2.1 AA via EN 301 549 v3.2.1, de versie die volgens de Europese Commissie nog steeds de geharmoniseerde is. De opvolger EN 301 549 v4.1.1, met WCAG 2.2 AA, is op 2 september 2026 gepubliceerd maar nog niet aangehaald; ETSI mikt in zijn eigen planning op 30 november 2026. Bouw je nu, neem dan meteen WCAG 2.2 AA als uitgangspunt.

## Zijn heel kleine organisatoren vrijgesteld?

  Ja. Micro-ondernemingen die een dienst aanbieden — minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet óf balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro — zijn onder artikel 4(5) van de richtlijn volledig vrijgesteld van de toegankelijkheidseisen. Online ticketverkoop is een dienst, dus die volledige vrijstelling geldt. Voor producten geldt alleen een lichter documentatieregime, geen vrijstelling.

  [    Terug naar blog ](https://mijnevent.nl/nl/blog) 

  MijnEvent

## Meer lezen

 [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/lege-stadspasjes-vullen-op-volgnummer.webp) modules 

 Jasper Koers · 20 oktober 2026 · 4 min leestijd

## Lege stadspasjes achteraf vullen: zo zet je tegoed op een hele stapel tegelijk

Laat lege pasjes gratis drukken en zet er later zelf tegoed op: een reeks volgnummers uit een partij, of losse pasjes via hun pascode. De fee komt op je maandfactuur.

 ](https://mijnevent.nl/nl/blog/lege-stadspasjes-vullen-op-volgnummer) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/modules-zelf-aanvragen-in-beheer.webp) modules 

 Jasper Koers · 15 oktober 2026 · 2 min leestijd

## Modules zelf aanvragen vanuit je beheeromgeving

Wil je verhuur, cursussen of relatiekaarten erbij? Vink de modules aan in je beheeromgeving, vertel kort wat je ermee wilt doen en verstuur je aanvraag. Binnen 24 uur hoor je of de module voor je aan staat.

 ](https://mijnevent.nl/nl/blog/modules-zelf-aanvragen-in-beheer) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/relatiekaarten-scannen-en-afrekenen.webp) relatiekaarten 

 Jasper Koers · 15 oktober 2026 · 2 min leestijd

## Relatiekaarten scannen en afrekenen met je partners

Aan de deur scan je een relatiekaart als elk ander ticket, en de scanner laat zien van welke partner de gast komt. Na afloop telt MijnEvent per partner wat er te verrekenen valt.

 ](https://mijnevent.nl/nl/blog/relatiekaarten-scannen-en-afrekenen) 

   MijnEvent

## Klaar om te beginnen?

Maak gratis een account aan en verkoop je eerste tickets vandaag nog.

 [Start gratis](https://mijnevent.nl/registreer) [Prijzen](https://mijnevent.nl/nl/prijzen)