# Meertalige ticketverkoop — je bevestiging en ticket in het Engels — MijnEvent Meertaligheid # Je buitenlandse bezoeker krijgt zijn ticket niet in het Nederlands Een bezoeker uit Duitsland of het Verenigd Koninkrijk koopt een kaartje en krijgt vervolgens een bevestiging vol woorden die hij niet leest. Zet je organisatie op Engels, dan gaat alles wat MijnEvent namens jou verstuurt — de bevestigingsmail, het ticket, de pagina na de betaling — in het Engels de deur uit. Hieronder staat precies wat wél meegaat en wat nog niet. [Zo werkt het](#how-title) [Over toegankelijkheid](https://mijnevent.nl/nl/toegankelijkheid) Hoe het werkt ## Eén taalinstelling, en de rest volgt vanzelf De taal staat per organisatie, niet per bezoeker. Je stelt hem één keer in en daarna hoeft niemand er meer aan te denken. 1 ### Je organisatie krijgt een taal Nederlands of Engels — dat is de taal van jouw subdomein. Nieuwe organisaties staan standaard op Nederlands. Wil je Engels, dan zetten wij dat voor je om; het is geen knop die per ongeluk verschoven kan worden op een drukke dag. 2 ### Alles wat wij versturen gaat mee Vanaf dat moment leest het platform zijn teksten uit de Engelse set in plaats van de Nederlandse. Dat is geen automatische vertaling die er half naast zit — het zijn teksten die woord voor woord zijn geschreven, ruim tweehonderd stuks alleen al voor de e-mails. 3 ### Je bezoeker houdt één taal vast Van de bevestiging in zijn inbox tot het ticket dat hij bij de poort openklapt: hij krijgt overal dezelfde taal. Geen Engelse mail met een Nederlands ticket eronder, of andersom. Wat er meevertaalt ## Dit gaat mee in de taal van je organisatie Concreet, zonder mooie woorden: dit zijn de plekken waar je bezoeker de taal daadwerkelijk terugziet. ### De bevestigingsmail Onderwerp, aanhef, de regels boven je bestelling, de uitleg bij het ticket, de afmelding onderaan. De hele e-mailset is compleet vertaald — er zit geen enkele Nederlandse zin tussen die er per ongeluk doorheen glipt. ### Het ticket zelf De labels op het ticket dat je bezoeker in zijn mail of in zijn wallet heeft: ticketsoort, datum, plaats, de instructies bij de QR-code. Ook het ticket dat hij aan de poort laat zien is dus in zijn taal. ### De pagina na de betaling Het scherm waar je bezoeker op terechtkomt als hij terugkomt van iDEAL | Wero — of de betaling nu gelukt is, geannuleerd of blijven hangen. Juist dat is het moment waarop iemand zeker wil weten wat er gebeurd is. ### Foutmeldingen en validatieteksten Een verkeerd ingevuld e-mailadres, een kortingscode die niet meer geldt, een tijdslot dat net vol is gelopen. Dat zijn precies de teksten die je niet in een vreemde taal wilt lezen — dus ook die set is helemaal vertaald. Waar het voor is ## Voor wie dit echt uitmaakt Niet elke organisator heeft dit nodig. Deze wel. ### Het evenement net over de grens Bij Enschede, Venlo of Terneuzen komt een flink deel van je publiek uit Duitsland of België. Een Nederlandse bevestigingsmail is dan geen detail maar een reden om te mailen met de vraag of het kaartje nu wel of niet gelukt is. ### Het internationale congres Je programma is Engels, je sprekers zijn Engels, je deelnemers komen uit tien landen. Dan wil je niet dat het enige Nederlandse aan je hele congres uitgerekend de bevestiging is die iedereen krijgt. ### Het festival dat over de grens verkoopt Je adverteert bewust buiten Nederland en je verkoopt daar ook. Zet je organisatie op Engels en je hele buitenlandse publiek krijgt een ticket dat het zonder vertaalapp kan lezen. Goed om te weten ## Wat er nog niet is De meertaligheid is nog niet overal doorgetrokken. Liever nu eerlijk dan nadat je bent overgestapt. ## Je beheerscherm is Nederlands Het scherm waarin jij je events maakt, je bestellingen bekijkt en je instellingen aanpast, bestaat voorlopig alleen in het Nederlands. Werk je met een Engelstalige collega, houd daar dan rekening mee — dit staat op de lijst, maar het is er nog niet. ## Het bestelscherm ook nog Het klikpad waarin je bezoeker zijn tickets kiest en afrekent, draait vandaag in het Nederlands. De taalinstelling geldt dus voor alles wat wij namens jou vastleggen en versturen, en nog niet voor de knoppen tijdens het bestellen zelf. ## Twee talen, per organisatie Er zijn nu Nederlands en Engels — geen tien talen, en we doen ook niet alsof. De taal hangt aan jouw organisatie en niet aan de individuele bezoeker: hij kan zelf geen vlaggetje aanklikken. De opzet eronder is wel i18n-ready, dus een derde taal is een kwestie van vertalen, niet van verbouwen. Veelgestelde vragen ## Veelgestelde vragen ## Kan mijn bezoeker zelf een taal kiezen? Nee. De taal hangt aan jouw organisatie, niet aan de bezoeker — er is geen taalknop of vlaggetje op je eventpagina. Iedereen die bij jou koopt, krijgt dus dezelfde taal. Dat is een bewuste keuze: zo weet je zeker welke taal er in je mails en op je tickets staat. ## Welke talen zijn er? Nederlands en Engels. Meer niet, en we schrijven ook niet "en meer talen" alsof er tien klaarstaan. De architectuur is wel voorbereid op extra talen, dus een derde taal toevoegen betekent vertalen en niet verbouwen. ## Is dat machinevertaling? Nee. Het zijn geschreven teksten, per stuk. De e-mailset telt in beide talen ruim tweehonderd regels en de validatieteksten bijna honderd. Je krijgt dus geen zinnen die net verkeerd staan omdat een vertaalmachine de context miste. ## Kan ik zelf tussen Nederlands en Engels wisselen? Niet zelf. Je ziet de taal wel staan in je instellingen, maar het omzetten doen wij — even een berichtje en het staat goed. Het is een instelling die je één keer maakt en daarna met rust laat. ## Wat als een tekst nog niet vertaald is? Dan valt hij netjes terug in plaats van leeg te blijven. De e-mails, de tickets en de validatieteksten zijn volledig gevuld; op een enkele plek in de rand kan nog een Nederlandse regel opduiken. Kom je er een tegen, laat het weten — dan is hij de week erna vertaald. # Verkoop je ook over de grens? Vertel bij je aanmelding dat je in het Engels werkt, dan zetten we je organisatie meteen goed. Het kost niets extra — het zit gewoon in elk prijsmodel. [Start gratis](https://mijnevent.nl/registreer) [Alle functies](https://mijnevent.nl/nl/features)