Veelgestelde vragen

MijnEvent is een Nederlands ticketplatform waarmee organisatoren zelfstandig events aanmaken en tickets verkopen via hun eigen subdomein. Bezoekers kopen veilig tickets en ontvangen direct een e-ticket met QR-code. Het platform is gemaakt in Drenthe en gericht op de Nederlandse en Europese markt.

Voor iedereen die events organiseert: van festivals, corso en concerten tot verenigingsavonden, theater en zakelijke bijeenkomsten. Zowel professionele organisatoren als vrijwilligers kunnen zonder technische kennis aan de slag.

Je registreert je organisatie, koppelt je eigen Mollie-account, maakt een event met ticketsoorten aan en publiceert het. Bezoekers kopen tickets die rechtstreeks op jouw rekening binnenkomen; bij de ingang scan je de QR-codes met de check-in-app.

Je betaalt alleen per verkocht ticket. Pay as you go kost € 0,50 per ticket zonder vaste kosten; op het Organisator-abonnement betaal je € 14,95 eenmalig per event plus € 0,25 per ticket. Gratis tickets (prijs € 0) zijn altijd kosteloos. Op de prijzenpagina staan alle details en een rekenhulp.

Het geld van je ticketverkoop komt rechtstreeks op jouw eigen Mollie-rekening — MijnEvent houdt het nooit vast. De platform fee is een vast, laag bedrag per ticket in plaats van een percentage over de ticketprijs, en toegankelijkheid volgens WCAG AA is standaard in plaats van bijzaak.

Nee. Je stelt alles in via een overzichtelijk beheer-dashboard, zonder programmeren. Het koppelen van Mollie en het aanmaken van een event kost slechts enkele minuten.

De hele omgeving is meertalig opgezet. Nederlands is de standaardtaal en Engelstalige pagina's zijn beschikbaar; per organisatie is de voorkeurstaal in te stellen.

Meld je organisatie aan via de registratiepagina. Je kiest een naam, krijgt automatisch een eigen subdomein en logt in met een magic link — zonder wachtwoord. Daarna richt je je eerste event in.

In het beheer maak je een event met naam, datum, locatie en omschrijving, voeg je ticketsoorten toe en publiceer je het. Publiceren kan pas nadat je je Mollie-account hebt gekoppeld, zodat betalingen meteen goed lopen.

Je kunt onbeperkt ticketsoorten aanmaken met een eigen prijs, capaciteit en optionele servicekosten. Met capaciteitsgroepen laat je meerdere soorten één gedeelde voorraad delen, en met tijdsblokken spreid je bezoekers over tijdvakken.

Ja. Je maakt kortingscodes aan met een vast bedrag of een percentage, een geldigheidsperiode en een maximaal aantal keer dat ze gebruikt mogen worden.

Betalingen lopen via jouw eigen Mollie-account, dus je ontvangt het geld rechtstreeks — minus de MijnEvent platform fee, die automatisch via Mollie wordt verrekend. Wij incasseren nooit van jouw rekening.

Ja. In het beheer zie je realtime verkoop-, omzet- en check-in-statistieken, en je kunt de gegevens exporteren naar CSV voor je eigen administratie.

Ja, veilige peer-to-peer doorverkoop is per ticketsoort in te schakelen. De koper betaalt via Mollie, de verkoper krijgt automatisch een refund en het oude ticket wordt ongeldig. Doorverkoop vereist wel dat je Mollie-account dit toestaat.

De verkoopomgeving neemt automatisch je logo en kleuren over. Volledige whitelabel — verkopen zonder het MijnEvent-merk — is beschikbaar via het Maatwerk-abonnement.

Maatwerk is bedoeld voor organisatoren met veel volume: een onderhandeld tarief vanaf € 0,01 per ticket, plus toegang tot de API en MCP, custom branding of whitelabel en dedicated support.

Ja. Met de kassa- en deurverkoop-functie verkoop je tickets ter plekke; ze komen in dezelfde administratie en check-in terecht als de online verkoop.

Op de eventpagina van de organisator kies je je ticketsoorten en aantallen en reken je af. Je hebt daarvoor geen account of wachtwoord nodig.

Je betaalt veilig via Mollie. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, bepaalt de organisator zelf — MijnEvent heeft daar geen invloed op. De organisator stelt via het eigen Mollie-account in welke methoden worden aangeboden, zoals iDEAL | Wero, creditcard, Bancontact en meer.

Direct na de betaling ontvang je je e-ticket per e-mail, met een QR-code als pdf-bijlage. Die QR-code wordt bij de ingang gescand — een uitgeprint of digitaal ticket werkt allebei.

Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailmap en of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt. Via je account-omgeving op het subdomein van de organisator kun je je tickets altijd opnieuw bekijken en downloaden. Kom je er niet uit, neem dan contact op met de organisator.

Het annulerings- en restitutiebeleid wordt bepaald door de organisator van het event, niet door MijnEvent. Neem voor annulering of terugbetaling rechtstreeks contact op met de organisator.

Als de organisator doorverkoop heeft ingeschakeld, bied je je ticket veilig via het platform aan. De koper betaalt, jij krijgt automatisch je geld terug en het ticket gaat over op de nieuwe eigenaar — zwarthandel en dubbele QR-codes worden zo voorkomen.

Bij deelnemende organisatoren koop je een cadeaukaart die de ontvanger als betaalmiddel voor tickets kan gebruiken. Het saldo controleer je eenvoudig via de saldo-checkpagina met de code op de kaart.

Ja. Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd: een cadeaukaart die nog volledig ongebruikt is, kun je binnen 14 dagen na aankoop herroepen en krijg je het volledige bedrag terug. Log in bij "Mijn cadeaukaarten" op het subdomein van de organisator: de eerste herroeping verwerken we direct met een verplichte reden. Heb je die eenmalige directe herroeping al gebruikt, dan stuur je een verzoek met reden dat de organisator beoordeelt — je hoort per e-mail of het is goedgekeurd.

Ja. Log in bij "Mijn tickets" op het subdomein van de organisator, open je betaalde bestelling en kies "BTW-factuur aanvragen". Je vult je bedrijfsgegevens in (naam, adres en optioneel je BTW- en KVK-nummer) en genereert direct een wettelijk correcte factuur als PDF, met de organisator als afzender en het juiste BTW-tarief. De factuur blijft bewaard bij je bestelling, zodat je hem later opnieuw kunt downloaden. Zo regel je het zelf en hoeft de organisator er niets voor te doen — die ziet de aangemaakte facturen wel terug in zijn beheeromgeving.

Mollie Connect is de veilige OAuth-koppeling waarmee je jouw eigen Mollie-account aan MijnEvent verbindt. Betalingen van kopers lopen daarna rechtstreeks via jouw Mollie-account, terwijl MijnEvent alleen de platform fee verrekent.

Rechtstreeks op jouw eigen Mollie-rekening. MijnEvent int uitsluitend een platform fee via Mollie en houdt op geen enkel moment het geld van kopers onder zich.

De transactiekosten van Mollie staan los van MijnEvent en worden door Mollie rechtstreeks bij jou in rekening gebracht. Voor iDEAL | Wero rekent Mollie momenteel € 0,32 per geslaagde transactie; die kosten gelden per bestelling, niet per ticket.

Alle methoden die jouw Mollie-profiel toestaat, waaronder iDEAL | Wero, creditcard, Bancontact, Apple Pay en meer. Je bepaalt zelf welke je aanzet.

Ja. Doordat het geld nooit via MijnEvent loopt maar rechtstreeks naar jouw gereguleerde Mollie-account gaat, voldoen we aan de PSD2-regels rond het beheren van geld van derden. Zo loop je niet het risico van een platform dat jouw omzet vasthoudt.

De uitbetaling verloopt via Mollie volgens jouw eigen Mollie-instellingen, rechtstreeks op je bankrekening. MijnEvent zit niet tussen jou en je geld.

Een vast bedrag per betaald ticket (€ 0,50 op Pay as you go, € 0,25 op Organisator), inclusief btw. De fee wordt automatisch via Mollie verrekend op het moment van betaling; gratis tickets zijn altijd fee-vrij.

We verwerken persoonsgegevens conform de AVG/GDPR en verzamelen alleen wat nodig is voor ticketverkoop en toegangscontrole. Bezoekersgegevens worden na afloop van de bewaartermijn geanonimiseerd.

Alle gegevens worden binnen de Europese Unie opgeslagen (AWS-regio Frankfurt, eu-central-1). Er vindt geen standaard-doorgifte van persoonsgegevens buiten de EU plaats.

Ja. Organisatoren die via MijnEvent persoonsgegevens verwerken kunnen gebruikmaken van onze verwerkersovereenkomst. Die staat volledig op de DPA-pagina.

Een DPIA (Data Protection Impact Assessment) beoordeelt de privacyrisico's van de gegevensverwerking. MijnEvent heeft een DPIA opgesteld; de samenvatting vind je op de DPIA-pagina.

We werken met een beperkt aantal gereguleerde subverwerkers, onder andere voor hosting, betalingen via Mollie en e-mailbezorging. Het actuele overzicht staat op de beveiligingspagina.

Inloggen gaat via een magic link zonder wachtwoord, met optionele tweestapsverificatie (2FA). Gevoelige gegevens en betaaltokens worden versleuteld opgeslagen.

Ja. Op het Maatwerk-abonnement krijg je toegang tot de API en een MCP-server, zodat je events en verkoopdata kunt koppelen aan je eigen systemen en aan AI-agents.

Ja. Met de embed-widget plaats je de ticketverkoop rechtstreeks op je bestaande website, zodat bezoekers kopen zonder je site te verlaten.

Ja. Elke organisatie krijgt een eigen subdomein, bijvoorbeeld jouworganisatie.mijnevent.nl, waarop je events en verkoop draaien.

Ja. Er is een native check-in-app voor iOS en Android voor controleurs, met een offline modus voor locaties met slecht internet. Voor wie liever in de browser werkt is er ook een web-based check-in.

Toegankelijkheid is een kernvereiste, geen bijzaak: de ticketformulieren en de checkout voldoen aan WCAG AA. Zo kunnen zoveel mogelijk bezoekers zelfstandig en zonder drempels tickets kopen.