Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

Wat bedoelen we met de begrippen die in deze voorwaarden voorkomen?

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Wanneer gelden deze voorwaarden en hoe worden wijzigingen doorgevoerd?

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, ongeacht of je het Platform bezoekt als Organisator, Bezoeker of op andere wijze.
2. Door gebruik te maken van het Platform — waaronder het aanmaken van een account, het kopen van tickets of het aanbieden van evenementen — ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. MijnEvent kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd aan geregistreerde gebruikers.
4. Indien je na een wijziging het Platform blijft gebruiken, word je geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.
5. Eventuele afwijkende voorwaarden van de Organisator of Bezoeker zijn niet van toepassing, tenzij MijnEvent daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

Artikel 3 — Aard van de dienst

MijnEvent is een platform dat Organisatoren en Bezoekers samenbrengt — wij verkopen zelf geen tickets.

1. MijnEvent biedt een online platform waarop Organisatoren evenementen kunnen presenteren en tickets kunnen verkopen aan Bezoekers.
2. MijnEvent is uitdrukkelijk geen partij bij de overeenkomst die tot stand komt tussen een Organisator en een Bezoeker bij de aankoop van een ticket. MijnEvent treedt uitsluitend op als tussenpersoon en facilitator.
3. MijnEvent verkoopt zelf geen tickets en organiseert zelf geen evenementen.
4. MijnEvent is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit of uitvoering van evenementen die via het Platform worden aangeboden.
5. MijnEvent garandeert niet dat een evenement daadwerkelijk plaatsvindt, noch dat de informatie die een Organisator op het Platform plaatst volledig en juist is.
6. De door het Platform gegenereerde documenten en output — waaronder de standaard door MijnEvent opgemaakte PDF-bestanden zoals tickets en facturen — vormen de standaarddienst. Afwijkingen van deze standaardoutput zijn uitsluitend mogelijk via een maatwerkoptie, tegen aanvullende voorwaarden.
7. De verkoopomgeving wordt standaard aangeboden met de vormgeving en naamsvermelding van MijnEvent. Een whitelabel-verkoopomgeving, zonder MijnEvent-branding, is uitsluitend mogelijk via maatwerk.

Artikel 4 — Registratie en account

Wat komt er kijken bij het aanmaken en onderhouden van je account?

1. Organisatoren registreren zich via het Platform door het invullen van hun gegevens en het aanmaken van een organisatie-account. Organisatoren krijgen een eigen subdomein op MijnEvent.
2. Bezoekers hoeven geen account aan te maken om tickets te kopen. Bij een aankoop worden de benodigde gegevens vastgelegd voor de ticketlevering.
3. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die je aan MijnEvent verstrekt.
4. MijnEvent kan een account weigeren, opschorten of beëindigen indien er sprake is van misbruik, fraude, of schending van deze voorwaarden.
5. Het account is persoonlijk en mag niet worden overgedragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van MijnEvent.
6. Het Platform is uitsluitend bestemd voor de verkoop van tickets voor reguliere evenementen. MijnEvent accepteert geen Organisatoren of evenementen die geheel of gedeeltelijk betrekking hebben op kansspelen en loterijen of op volwassenenentertainment (adult entertainment).
7. De in het vorige lid genoemde categorieën worden mede uitgesloten omdat zij niet worden geaccepteerd door de betalingsdienstverlener via wie de betalingen op het Platform worden verwerkt (zie Artikel 6). Aanmeldingen voor dergelijke evenementen worden door MijnEvent geweigerd.
8. MijnEvent behoudt zich het recht voor om een Organisator of evenement te weigeren, op te schorten of te verwijderen indien de aard daarvan zich naar het oordeel van MijnEvent niet verdraagt met deze voorwaarden, met het acceptatiebeleid van de betalingsdienstverlener of met toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 5 — Ticketverkoop

Hoe werkt het kopen van tickets en wie is waarvoor verantwoordelijk?

1. De koopovereenkomst voor een ticket komt rechtstreeks tot stand tussen de Organisator en de Bezoeker. MijnEvent faciliteert deze transactie uitsluitend via het Platform.
2. De prijzen van tickets worden bepaald door de Organisator. MijnEvent heeft geen invloed op de hoogte van ticketprijzen.
3. Eventuele servicekosten per ticket worden door de Organisator ingesteld en worden duidelijk vermeld in het bestelproces voordat de Bezoeker de aankoop bevestigt.
4. Na een succesvolle betaling ontvangt de Bezoeker een digitaal ticket met een unieke QR-code per e-mail.
5. Tickets zijn in beginsel persoonsgebonden. De Bezoeker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van het ticket en de bijbehorende QR-code.

Artikel 6 — Betalingen

Hoe worden betalingen verwerkt en waar gaat het geld naartoe?

1. Alle betalingen via het Platform worden verwerkt door Mollie, een door De Nederlandsche Bank (DNB) gereguleerde betalingsdienstverlener.
2. Het aankoopbedrag van tickets wordt via Mollie Connect rechtstreeks overgemaakt naar het Mollie-account van de Organisator. MijnEvent houdt op geen enkel moment het aankoopbedrag onder zich.
3. MijnEvent int uitsluitend de overeengekomen Platform Fee. Deze wordt automatisch verrekend via het Mollie Connect-systeem (application fee).
4. Alle prijzen op het Platform zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. MijnEvent slaat geen creditcard- of bankgegevens van Bezoekers op. Alle betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt door Mollie.
6. De betaalverwerking wordt verzorgd door Mollie. De eventbranche is gevoelig voor annuleringen en terugboekingen (chargebacks). Mollie beoordeelt nieuwe aanmeldingen daarom extra zorgvuldig op de aard van de evenementen en de bijbehorende voorwaarden voordat betalingen kunnen worden verwerkt.
7. Mollie kan een Organisator of afzonderlijk evenement op grond van haar eigen acceptatiebeleid weigeren of de verwerking beëindigen. Politiek gevoelige of controversiële evenementen kunnen door Mollie om ethische redenen worden geweigerd. Deze beoordeling valt buiten de invloedssfeer van MijnEvent.
8. Indien Mollie een Organisator of evenement niet accepteert, kan MijnEvent de betreffende betalingen niet faciliteren. MijnEvent is niet aansprakelijk voor de gevolgen van een weigering, opschorting of beëindiging door Mollie.

Artikel 7 — Annulering en restitutie

Wat gebeurt er als een event niet doorgaat of je je ticket wilt annuleren?

1. Het restitutiebeleid wordt bepaald door de Organisator. MijnEvent heeft hierin geen beslissingsbevoegdheid, aangezien de koopovereenkomst tussen de Organisator en Bezoeker is gesloten.
2. Bij annulering van een evenement is de Organisator verantwoordelijk voor het informeren van Bezoekers en het terugbetalen van ticketgelden.
3. MijnEvent is niet verantwoordelijk voor de restitutie van ticketgelden, aangezien deze bedragen rechtstreeks aan de Organisator zijn overgemaakt.
4. MijnEvent zal redelijke medewerking verlenen bij geschillen tussen Organisatoren en Bezoekers, maar is niet verplicht om in te grijpen of te bemiddelen.
5. De Platform Fee die MijnEvent heeft geïnd wordt in beginsel niet gerestitueerd bij annulering door de Organisator.

Artikel 8 — Doorverkoop (Resale)

Onder welke voorwaarden kun je een ticket doorverkopen aan iemand anders?

1. Het Platform biedt Bezoekers de mogelijkheid om gekochte tickets door te verkopen aan andere Bezoekers (peer-to-peer doorverkoop).
2. Doorverkoop is uitsluitend mogelijk wanneer de Organisator dit heeft ingeschakeld voor de betreffende ticketsoort.
3. De beschikbaarheid van de doorverkoopmodule is afhankelijk van de goedkeuring van de betalingsdienstverlener (Mollie) voor het account van de Organisator. Indien Mollie doorverkoop voor een organisator-account niet toestaat, kan MijnEvent deze functionaliteit voor de betreffende Organisator deactiveren. De Organisator kan hieraan geen rechten ontlenen.
4. Bij doorverkoop geldt een maximumprijs die door de Organisator is ingesteld. Het is niet mogelijk om een ticket voor een hogere prijs dan dit maximum aan te bieden.
5. Bij een succesvolle doorverkoop worden er servicekosten in rekening gebracht. Het oorspronkelijke ticket wordt ongeldig gemaakt en de koper ontvangt een nieuw ticket met een nieuwe QR-code.
6. MijnEvent garandeert niet dat een doorverkocht ticket geldig blijft na wijzigingen door de Organisator (bijv. bij annulering of wijziging van het evenement).
7. De verkoper ontvangt een restitutie via Mollie na de succesvolle doorverkoop.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Waarvoor is MijnEvent wel en niet aansprakelijk?

MijnEvent is niet aansprakelijk voor:

• Het niet doorgaan, wijzigen of annuleren van evenementen.
• De inhoud, kwaliteit of veiligheid van evenementen.
• Handelen of nalaten van Organisatoren, waaronder het niet nakomen van hun verplichtingen richting Bezoekers.
• Faillissement, surseance of anderszins in gebreke blijven van Organisatoren.
• Schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie die door Organisatoren op het Platform is geplaatst.
• Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet.

MijnEvent is verantwoordelijk voor:

• Het naar redelijkheid correct functioneren van het Platform.
• Het correct faciliteren van transacties via het Platform en het Mollie Connect-systeem.
• De beveiliging van persoonsgegevens die door MijnEvent worden verwerkt, conform de AVG.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Van wie zijn het platform en de content?

1. Het Platform — inclusief de software, het ontwerp, de naam, het logo en alle overige materialen — is en blijft eigendom van MijnEvent.
2. Het is niet toegestaan om de naam, het logo of enig ander materiaal van MijnEvent te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Organisatoren behouden het eigendom en de intellectuele eigendomsrechten op de content (tekst, afbeeldingen, etc.) die zij op het Platform plaatsen.
4. Door content op het Platform te plaatsen, verleent de Organisator aan MijnEvent een beperkte, niet-exclusieve licentie om deze content te tonen op het Platform en te gebruiken voor promotionele doeleinden.

Artikel 11 — Referentie en promotie

Mogen wij je organisatie als referentie noemen?

1. De Organisator gaat ermee akkoord dat MijnEvent zijn handelsnaam, logo en een beknopte omschrijving van het via het Platform aangeboden evenement mag vermelden als referentie in haar eigen uitingen, waaronder de website, presentaties, klantcases en (online) marketingmateriaal.
2. Deze toestemming betreft uitsluitend een beperkte, niet-exclusieve en herroepbare licentie voor referentie- en promotiedoeleinden. Het merk en logo van de Organisator blijven te allen tijde eigendom van de Organisator; MijnEvent verkrijgt hierop geen verdere rechten.
3. De Organisator kan dit referentiegebruik op elk moment stopzetten door een verzoek te sturen aan info@mijnevent.nl. MijnEvent verwijdert het betreffende materiaal dan binnen een redelijke termijn uit toekomstige uitingen; reeds verspreide of gedrukte uitingen worden hierop uitgezonderd.

Artikel 12 — Privacy en gegevensbescherming

Hoe gaan wij om met je persoonsgegevens?

1. MijnEvent verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
2. Het volledige privacybeleid is beschikbaar op het Platform en maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
3. De Organisator is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Bezoekers die via zijn subdomein worden verzameld. MijnEvent treedt op als verwerker.
4. Voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de dienstverlening wordt een verwerkersovereenkomst gesloten tussen MijnEvent en de Organisator.

Artikel 13 — Geschillen en toepasselijk recht

Welk recht geldt en waar worden geschillen behandeld?

1. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten die onder deze voorwaarden tot stand komen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van MijnEvent.
3. Het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr. MijnEvent is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure via dit platform.

Artikel 14 — Overige bepalingen

Enkele aanvullende bepalingen.

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In plaats van de nietige bepaling geldt een bepaling die de strekking van de nietige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2. Het niet uitoefenen van enig recht door MijnEvent betekent niet dat MijnEvent afstand doet van dat recht.
3. MijnEvent mag rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een derde partij, mits dit geen nadelige gevolgen heeft voor de dienstverlening aan de gebruiker.