Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

Wat bedoelen we met de begrippen die in deze voorwaarden voorkomen?

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Wanneer gelden deze voorwaarden en hoe worden wijzigingen doorgevoerd?

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform, ongeacht of je het Platform bezoekt als Organisator, Bezoeker of op andere wijze.
2. Door gebruik te maken van het Platform — waaronder het aanmaken van een account, het kopen van tickets of het aanbieden van evenementen — ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. MijnEvent kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd aan geregistreerde gebruikers.
4. Indien je na een wijziging het Platform blijft gebruiken, word je geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.
5. Eventuele afwijkende voorwaarden van de Organisator of Bezoeker zijn niet van toepassing, tenzij MijnEvent daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

Artikel 3 — Aard van de dienst

MijnEvent is een platform dat Organisatoren en Bezoekers samenbrengt — wij verkopen zelf geen tickets.

1. MijnEvent biedt een online platform waarop Organisatoren evenementen kunnen presenteren en tickets kunnen verkopen aan Bezoekers.
2. MijnEvent is uitdrukkelijk geen partij bij de overeenkomst die tot stand komt tussen een Organisator en een Bezoeker bij de aankoop van een ticket. MijnEvent treedt uitsluitend op als tussenpersoon en facilitator.
3. MijnEvent verkoopt zelf geen tickets en organiseert zelf geen evenementen.
4. MijnEvent is niet verantwoordelijk voor de inhoud, kwaliteit of uitvoering van evenementen die via het Platform worden aangeboden.
5. MijnEvent garandeert niet dat een evenement daadwerkelijk plaatsvindt, noch dat de informatie die een Organisator op het Platform plaatst volledig en juist is.

Artikel 4 — Registratie en account

Wat komt er kijken bij het aanmaken en onderhouden van je account?

1. Organisatoren registreren zich via het Platform door het invullen van hun gegevens en het aanmaken van een organisatie-account. Organisatoren krijgen een eigen subdomein op MijnEvent.
2. Bezoekers hoeven geen account aan te maken om tickets te kopen. Bij een aankoop worden de benodigde gegevens vastgelegd voor de ticketlevering.
3. Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die je aan MijnEvent verstrekt.
4. MijnEvent kan een account weigeren, opschorten of beëindigen indien er sprake is van misbruik, fraude, of schending van deze voorwaarden.
5. Het account is persoonlijk en mag niet worden overgedragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van MijnEvent.

Artikel 5 — Ticketverkoop

Hoe werkt het kopen van tickets en wie is waarvoor verantwoordelijk?

1. De koopovereenkomst voor een ticket komt rechtstreeks tot stand tussen de Organisator en de Bezoeker. MijnEvent faciliteert deze transactie uitsluitend via het Platform.
2. De prijzen van tickets worden bepaald door de Organisator. MijnEvent heeft geen invloed op de hoogte van ticketprijzen.
3. Eventuele servicekosten per ticket worden door de Organisator ingesteld en worden duidelijk vermeld in het bestelproces voordat de Bezoeker de aankoop bevestigt.
4. Na een succesvolle betaling ontvangt de Bezoeker een digitaal ticket met een unieke QR-code per e-mail.
5. Tickets zijn in beginsel persoonsgebonden. De Bezoeker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van het ticket en de bijbehorende QR-code.

Artikel 6 — Betalingen

Hoe worden betalingen verwerkt en waar gaat het geld naartoe?

1. Alle betalingen via het Platform worden verwerkt door Mollie, een door De Nederlandsche Bank (DNB) gereguleerde betalingsdienstverlener.
2. Het aankoopbedrag van tickets wordt via Mollie Connect rechtstreeks overgemaakt naar het Mollie-account van de Organisator. MijnEvent houdt op geen enkel moment het aankoopbedrag onder zich.
3. MijnEvent int uitsluitend de overeengekomen Platform Fee. Deze wordt automatisch verrekend via het Mollie Connect-systeem (application fee).
4. Alle prijzen op het Platform zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5. MijnEvent slaat geen creditcard- of bankgegevens van Bezoekers op. Alle betalingsgegevens worden uitsluitend verwerkt door Mollie.

Artikel 7 — Annulering en restitutie

Wat gebeurt er als een event niet doorgaat of je je ticket wilt annuleren?

1. Het restitutiebeleid wordt bepaald door de Organisator. MijnEvent heeft hierin geen beslissingsbevoegdheid, aangezien de koopovereenkomst tussen de Organisator en Bezoeker is gesloten.
2. Bij annulering van een evenement is de Organisator verantwoordelijk voor het informeren van Bezoekers en het terugbetalen van ticketgelden.
3. MijnEvent is niet verantwoordelijk voor de restitutie van ticketgelden, aangezien deze bedragen rechtstreeks aan de Organisator zijn overgemaakt.
4. MijnEvent zal redelijke medewerking verlenen bij geschillen tussen Organisatoren en Bezoekers, maar is niet verplicht om in te grijpen of te bemiddelen.
5. De Platform Fee die MijnEvent heeft geïnd wordt in beginsel niet gerestitueerd bij annulering door de Organisator.

Artikel 8 — Doorverkoop (Resale)

Onder welke voorwaarden kun je een ticket doorverkopen aan iemand anders?

1. Het Platform biedt Bezoekers de mogelijkheid om gekochte tickets door te verkopen aan andere Bezoekers (peer-to-peer doorverkoop).
2. Doorverkoop is uitsluitend mogelijk wanneer de Organisator dit heeft ingeschakeld voor de betreffende ticketsoort.
3. Bij doorverkoop geldt een maximumprijs die door de Organisator is ingesteld. Het is niet mogelijk om een ticket voor een hogere prijs dan dit maximum aan te bieden.
4. Bij een succesvolle doorverkoop worden er servicekosten in rekening gebracht. Het oorspronkelijke ticket wordt ongeldig gemaakt en de koper ontvangt een nieuw ticket met een nieuwe QR-code.
5. MijnEvent garandeert niet dat een doorverkocht ticket geldig blijft na wijzigingen door de Organisator (bijv. bij annulering of wijziging van het evenement).
6. De verkoper ontvangt een restitutie via Mollie na de succesvolle doorverkoop.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Waarvoor is MijnEvent wel en niet aansprakelijk?

MijnEvent is niet aansprakelijk voor:

• Het niet doorgaan, wijzigen of annuleren van evenementen.
• De inhoud, kwaliteit of veiligheid van evenementen.
• Handelen of nalaten van Organisatoren, waaronder het niet nakomen van hun verplichtingen richting Bezoekers.
• Faillissement, surseance of anderszins in gebreke blijven van Organisatoren.
• Schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie die door Organisatoren op het Platform is geplaatst.
• Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet.

MijnEvent is verantwoordelijk voor:

• Het naar redelijkheid correct functioneren van het Platform.
• Het correct faciliteren van transacties via het Platform en het Mollie Connect-systeem.
• De beveiliging van persoonsgegevens die door MijnEvent worden verwerkt, conform de AVG.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Van wie zijn het platform en de content?

1. Het Platform — inclusief de software, het ontwerp, de naam, het logo en alle overige materialen — is en blijft eigendom van MijnEvent.
2. Het is niet toegestaan om de naam, het logo of enig ander materiaal van MijnEvent te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Organisatoren behouden het eigendom en de intellectuele eigendomsrechten op de content (tekst, afbeeldingen, etc.) die zij op het Platform plaatsen.
4. Door content op het Platform te plaatsen, verleent de Organisator aan MijnEvent een beperkte, niet-exclusieve licentie om deze content te tonen op het Platform en te gebruiken voor promotionele doeleinden.

Artikel 11 — Privacy en gegevensbescherming

Hoe gaan wij om met je persoonsgegevens?

1. MijnEvent verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
2. Het volledige privacybeleid is beschikbaar op het Platform en maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
3. De Organisator is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Bezoekers die via zijn subdomein worden verzameld. MijnEvent treedt op als verwerker.
4. Voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de dienstverlening wordt een verwerkersovereenkomst gesloten tussen MijnEvent en de Organisator.

Artikel 12 — Geschillen en toepasselijk recht

Welk recht geldt en waar worden geschillen behandeld?

1. Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten die onder deze voorwaarden tot stand komen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van MijnEvent.
3. Het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is bereikbaar via ec.europa.eu/consumers/odr. MijnEvent is niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure via dit platform.

Artikel 13 — Overige bepalingen

Enkele aanvullende bepalingen.

1. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In plaats van de nietige bepaling geldt een bepaling die de strekking van de nietige bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2. Het niet uitoefenen van enig recht door MijnEvent betekent niet dat MijnEvent afstand doet van dat recht.
3. MijnEvent mag rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een derde partij, mits dit geen nadelige gevolgen heeft voor de dienstverlening aan de gebruiker.