Privacybeleid

Inleiding

MijnEvent ("wij", "ons") hecht grote waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen wij?

Accountgegevens

Naam en e-mailadres bij registratie als organisator of bezoeker.

Betalingsgegevens

Betalingen worden verwerkt via Mollie. Wij slaan geen creditcardnummers of bankgegevens op. Wel bewaren wij Mollie-transactie-ID's voor administratie.

Evenementgegevens

Informatie over evenementen die je aanmaakt of bijwoont, waaronder ticketaankopen en check-in gegevens.

Technische gegevens

IP-adres, browsertype en apparaatinformatie voor beveiliging (trusted devices) en het verbeteren van onze dienst.

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Om onze dienst te leveren (ticketverkoop, check-in, accountbeheer)
Om betalingen te verwerken via Mollie
Om je account te beveiligen (magic links, OTP, trusted devices)
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaal)
Om onze dienst te verbeteren (geanonimiseerde statistieken)

Delen wij jouw gegevens?

Wij delen jouw gegevens alleen met:

Mollie — voor het verwerken van betalingen
De organisator van het evenement waarvoor je tickets koopt (naam, e-mail)
Overheidsinstanties — alleen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Transactiegegevens bewaren wij 7 jaar conform fiscale wetgeving. Je kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van je account.

Jouw rechten (AVG/GDPR)

Je hebt het recht om:

Inzage te vragen in je persoonsgegevens
Correctie of verwijdering van je gegevens te verzoeken
Bezwaar te maken tegen verwerking van je gegevens
Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Cookies

MijnEvent gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies voor sessiebeheer en beveiliging (CSRF-token, sessie-cookie, trusted device token). Wij gebruiken geen tracking cookies of cookies van derden.

Statistieken & analytics

Om onze website en dienst te verbeteren gebruiken wij ClearAnalytics.eu, een privacyvriendelijke, volledig in de EU gehoste analyticsdienst. ClearAnalytics werkt zonder cookies, verzamelt geen persoonsgegevens en gebruikt geen cross-site tracking of advertentieprofielen.

Er worden uitsluitend geanonimiseerde, geaggregeerde statistieken vastgelegd (zoals paginaweergaven en herkomst) die nooit herleidbaar zijn tot een individuele bezoeker. ClearAnalytics is volledig AVG/GDPR-conform, waardoor wij geen cookiebanner voor statistieken nodig hebben.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling van gevoelige gegevens, HTTPS-verbindingen en regelmatige beveiligingsaudits.

De MijnEvent-app (iOS en Android)

Voor organisatoren en controleurs is er de MijnEvent-app: tickets scannen bij de ingang, gasten inchecken, deurverkoop via de kassa en live zicht op je event. Dit privacybeleid geldt onverkort voor de app; hieronder lees je wat er specifiek op het toestel gebeurt.

Inloggen en sessie

Je logt in met je e-mailadres en een eenmalige inlogcode; organisatoren kunnen daarnaast een authenticator-code gebruiken. De app bewaart geen wachtwoorden; de inlogsessie wordt alleen lokaal op jouw toestel bewaard.

Offline modus en gastenlijst

Voor check-in zonder internet kan de app per event een lokale kopie van de gastenlijst downloaden (naam, tickettype, geldigheid en check-in-status). Die kopie blijft op het toestel van de controleur, wordt uitsluitend gesynchroniseerd met de MijnEvent-omgeving van de organisator en wordt verwijderd zodra je de gedownloade lijst of de app verwijdert.

Camera

De camera wordt alleen gebruikt om QR-codes te scannen. Er worden geen foto's of video's opgeslagen of verzonden.

Geen tracking of locatie

De app bevat geen advertentie- of tracking-SDK's en verzamelt geen locatiegegevens. De scanlocatie (bijvoorbeeld "Ingang A") is een handmatig gekozen label voor in de rapportage.

Kassa (deurverkoop)

Betalingen bij deurverkoop verlopen buiten de app om, per pin of contant. De app verwerkt of bewaart geen betaalgegevens.

Vragen of een verzoek over je gegevens in de app — zoals verwijdering van je account? Dat kan via de contactgegevens onderaan dit beleid.