# Organisator-overeenkomst — MijnEvent # Organisator-overeenkomst De afspraken voor organisatoren die MijnEvent gebruiken voor hun ticketverkoop. Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026 Deze overeenkomst is aanvullend op de Algemene Voorwaarden van MijnEvent. Bij tegenstrijdigheid prevaleert deze overeenkomst. [ Bekijk de Algemene Voorwaarden ](https://mijnevent.nl/nl/voorwaarden) # Inhoudsopgave 1. [Artikel 1 — Partijen](#oa-art1) 2. [Artikel 2 — Dienstverlening](#oa-art2) 3. [Artikel 3 — Verplichtingen Organisator](#oa-art3) 4. [Artikel 4 — Verplichtingen MijnEvent](#oa-art4) 5. [Artikel 5 — Tarieven en betaling](#oa-art5) 6. [Artikel 6 — Restituties, terugboekingen en tekorten](#oa-art6) 7. [Artikel 6 — Restituties, terugboekingen en tekorten](#oa-art7) 8. [Artikel 7 — Aansprakelijkheid Organisator](#oa-art8) 9. [Artikel 8 — Opschorting en beëindiging](#oa-art9) 10. [Artikel 9 — Verwerking persoonsgegevens](#oa-art10) 11. [Artikel 10 — Vertrouwelijkheid](#oa-art11) 12. [Artikel 11 — Cadeaukaarten](#oa-art12) # Artikel 1 — Partijen Wie zijn de partijen bij deze overeenkomst? 1. Deze overeenkomst wordt gesloten tussen MijnEvent, een handelsnaam van Coding Agency, gevestigd te Meppel, KvK-nummer 50814281 (hierna: "MijnEvent"), en de Organisator die zich registreert op het Platform (hierna: "Organisator"). 2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Organisator zijn registratie op het Platform voltooit en akkoord gaat met deze voorwaarden. 3. De Organisator verklaart bevoegd te zijn om deze overeenkomst aan te gaan namens de organisatie die hij of zij vertegenwoordigt. # Artikel 2 — Dienstverlening Wat biedt MijnEvent aan de Organisator? 1. MijnEvent biedt het Platform aan de Organisator voor het presenteren van evenementen en het online verkopen van tickets aan Bezoekers. 2. De Organisator ontvangt een eigen subdomein op MijnEvent (bijv. organisatienaam.mijnevent.nl) waarop zijn evenementen worden gepresenteerd. 3. Via het Platform kan de Organisator onder meer: evenementen aanmaken en beheren, ticketsoorten en prijzen configureren, servicekosten per ticketsoort instellen, het check-in-proces beheren, verkoopstatistieken inzien, en inspecteurs (controleurs) aanstellen voor de check-in. 4. MijnEvent verwerkt betalingen via Mollie Connect, waarbij het aankoopbedrag rechtstreeks op het Mollie-account van de Organisator wordt gestort. 5. MijnEvent biedt technische ondersteuning via e-mail. De responstijd bedraagt maximaal twee werkdagen. # Artikel 3 — Verplichtingen Organisator Wat wordt er van jou als organisator verwacht? 1. De Organisator garandeert dat de evenementen die hij op het Platform aanbiedt daadwerkelijk worden georganiseerd en plaatsvinden zoals aangekondigd. 2. De Organisator is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de evenementinformatie op het Platform, waaronder naam, datum, locatie, beschrijving en ticketprijzen. 3. De Organisator beschikt over alle benodigde vergunningen, ontheffingen en verzekeringen voor het organiseren van zijn evenementen. 4. De Organisator koppelt een geldig Mollie-account aan het Platform via Mollie Connect. Zonder actieve Mollie-koppeling is het niet mogelijk om evenementen te publiceren. 5. De Organisator is verantwoordelijk voor de klantenservice richting Bezoekers, waaronder het afhandelen van vragen, klachten en restituties. 6. De Organisator handelt te allen tijde conform de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Wet op de kansspelen (indien van toepassing), de AVG en het consumentenrecht. 7. De Organisator maakt geen misbruik van het Platform, verspreidt geen misleidende informatie en handelt niet op een wijze die de reputatie van MijnEvent kan schaden. 8. De Organisator is verantwoordelijk voor het correcte BTW-regime dat van toepassing is op zijn ticketverkoop en voor het afdragen van de verschuldigde belastingen. # Artikel 4 — Verplichtingen MijnEvent Wat mag je van MijnEvent verwachten? 1. MijnEvent streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van 99,5% op jaarbasis. Dit is een inspanningsverplichting. Buiten beschouwing blijven gepland onderhoud, beveiligingsmaatregelen, overmacht en uitval die is toe te rekenen aan een derde als bedoeld in artikel 15 van de Algemene Voorwaarden. 2. Aan het niet halen van deze norm kan de Organisator geen recht op boete, korting, restitutie of compensatie ontlenen. 3. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten piekuren. Bij spoed of een beveiligingsrisico kan MijnEvent direct ingrijpen zonder aankondiging. 4. MijnEvent zorgt voor een correcte verwerking van transacties via het Platform en het Mollie Connect-systeem. 5. MijnEvent biedt technische ondersteuning per e-mail aan de Organisator. 6. MijnEvent beveiligt het Platform en de daarop verwerkte gegevens conform gangbare industriestandaarden en de AVG. 7. MijnEvent informeert de Organisator tijdig over wijzigingen in de dienstverlening, tarieven of voorwaarden. # Artikel 5 — Tarieven en betaling Welke kosten zijn verbonden aan het gebruik van MijnEvent? MijnEvent hanteert een Platform Fee die wordt verrekend via Mollie Connect (application fee). De hoogte van de fee is afhankelijk van het gekozen prijsmodel: ## Pay as you go Geen vaste kosten. Platform Fee van € 0,50 per betaald ticket. Gratis tickets (prijs € 0,00) zijn vrijgesteld van Platform Fee. ## Recurring Organisator Vaste kosten van € 14,95 eenmalig per gepubliceerd event. Platform Fee van € 0,25 per betaald ticket. ## Maatwerk Individueel overeengekomen tarief vanaf € 0,01 per betaald ticket, met een overeengekomen jaarminimum. Blijft de som van de geïnde Platform Fees in een contractjaar onder dit minimum, dan wordt het verschil aan het einde van dat jaar gefactureerd. 1. Het standaard prijsmodel is Pay as you go. Wijziging van prijsmodel geschiedt in overleg met MijnEvent. 2. Vaste kosten (zoals de eenmalige event-fee en een eventuele jaarminimum-verrekening) worden gefactureerd via het eigen MijnEvent Mollie-account — niet via Mollie Connect. 3. Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. 4. Facturen zijn naast een pdf ook beschikbaar als gestructureerde e-factuur in UBL 2.1, volgens de Nederlandse NLCIUS-standaard op EN 16931; verzending via het Peppol-netwerk maakt geen deel uit van de dienstverlening. De bij het opmaken opgeslagen momentopname van de factuurgegevens is leidend voor alle bedragen, zodat de e-factuur en de pdf niet uiteen kunnen lopen. De Organisator blijft zelf verantwoordelijk voor de btw-behandeling van zijn eigen facturen aan Bezoekers. 5. MijnEvent behoudt zich het recht voor de tarieven te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd. 6. Bij niet-tijdige betaling van facturen kan MijnEvent het account opschorten na een redelijke aanmaning. 7. De Platform Fee wordt via de betalingsdienstverlener verrekend voor zover dat technisch wordt ondersteund. Kan een verschuldigde Platform Fee niet of niet volledig op die manier worden geïnd, dan wordt zij meegedragen op volgende betalingen van de Organisator, of rechtstreeks aan hem gefactureerd. [ Bekijk onze actuele tarieven ](https://mijnevent.nl/nl/prijzen) # Artikel 6 — Restituties, terugboekingen en tekorten Wie draagt de kosten als geld terugvloeit of een saldo tekortschiet? 1. Restitutie en annulering richting Bezoekers zijn een verantwoordelijkheid van de Organisator, conform artikel 7 van de Algemene Voorwaarden. MijnEvent kan een restitutie niet zelf verrichten, omdat het de betreffende gelden niet onder zich heeft. 2. Terugboekingen (chargebacks) en de gevolgen daarvan komen voor rekening en risico van de Organisator. Dat geldt ook voor de kosten die de betalingsdienstverlener daarvoor in rekening brengt. 3. Een latere terugboeking of terugbetaling doet een reeds verschuldigde Platform Fee niet vervallen. Kosten en tekorten die voortvloeien uit het evenement of het handelen van de Organisator komen voor zijn rekening. 4. Kan een verschuldigd bedrag niet via de betalingsdienstverlener worden geïnd, dan factureert MijnEvent het rechtstreeks aan de Organisator. Het openstaande bedrag wordt binnen veertien dagen na factuurdatum voldaan. 5. Een tekort of negatief saldo bij de betalingsdienstverlener is een aangelegenheid tussen de Organisator en die dienstverlener. MijnEvent is daarbij geen partij, kan een dergelijk tekort niet aanzuiveren en staat niet in voor de inbaarheid van bedragen die aan de Organisator toekomen. 6. MijnEvent mag wat zij van de Organisator te vorderen heeft verrekenen met bedragen die zij aan hem verschuldigd is en met toekomstige Platform Fees. Verrekening vindt nooit plaats met gelden van Bezoekers; die verkrijgt MijnEvent op geen enkel moment onder zich. 7. Wijst het terugboekingspatroon van een Organisator op een structureel verhoogd risico, dan kan MijnEvent maatregelen treffen conform artikel 8, en de Organisator vragen om aanvullende zekerheid of om aanpassing van zijn verkoop- en restitutiebeleid. # Artikel 6 — Restituties, terugboekingen en tekorten Wie draagt de kosten als geld terugvloeit of een saldo tekortschiet? 1. Restitutie en annulering richting Bezoekers zijn een verantwoordelijkheid van de Organisator, conform artikel 7 van de Algemene Voorwaarden. MijnEvent kan een restitutie niet zelf verrichten, omdat het de betreffende gelden niet onder zich heeft. 2. Terugboekingen (chargebacks) en de gevolgen daarvan komen voor rekening en risico van de Organisator. Dat geldt ook voor de kosten die de betalingsdienstverlener daarvoor in rekening brengt. 3. Een latere terugboeking of terugbetaling doet een reeds verschuldigde Platform Fee niet vervallen. Kosten en tekorten die voortvloeien uit het evenement of het handelen van de Organisator komen voor zijn rekening. 4. Kan een verschuldigd bedrag niet via de betalingsdienstverlener worden geïnd, dan factureert MijnEvent het rechtstreeks aan de Organisator. Het openstaande bedrag wordt binnen veertien dagen na factuurdatum voldaan. 5. Een tekort of negatief saldo bij de betalingsdienstverlener is een aangelegenheid tussen de Organisator en die dienstverlener. MijnEvent is daarbij geen partij, kan een dergelijk tekort niet aanzuiveren en staat niet in voor de inbaarheid van bedragen die aan de Organisator toekomen. 6. MijnEvent mag wat zij van de Organisator te vorderen heeft verrekenen met bedragen die zij aan hem verschuldigd is en met toekomstige Platform Fees. Verrekening vindt nooit plaats met gelden van Bezoekers; die verkrijgt MijnEvent op geen enkel moment onder zich. 7. Wijst het terugboekingspatroon van een Organisator op een structureel verhoogd risico, dan kan MijnEvent maatregelen treffen conform artikel 8, en de Organisator vragen om aanvullende zekerheid of om aanpassing van zijn verkoop- en restitutiebeleid. # Artikel 7 — Aansprakelijkheid Organisator Waarvoor ben je als organisator aansprakelijk? 1. De Organisator is aansprakelijk voor alle schade die Bezoekers lijden als gevolg van het niet-nakomen van de overeenkomst die tussen de Organisator en de Bezoeker is gesloten. 2. De Organisator vrijwaart MijnEvent tegen aanspraken, vorderingen en kosten van derden — waaronder Bezoekers, toezichthouders, rechthebbenden en de betalingsdienstverlener, en inclusief redelijke kosten van juridische bijstand — die voortkomen uit het handelen, nalaten of de verantwoordelijkheden van de Organisator. Daaronder vallen in elk geval aanspraken die verband houden met vergunningen en ontheffingen, de veiligheid van het evenement, de juistheid en volledigheid van de evenementinformatie, auteurs- en andere intellectuele eigendomsrechten, de verwerking van persoonsgegevens, en overige op de Organisator rustende wettelijke verplichtingen. 3. De vrijwaring in het vorige lid geldt voor zover de aanspraak redelijkerwijs is terug te voeren op het handelen, nalaten of de verantwoordelijkheden van de Organisator. Zij strekt zich niet uit tot schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van MijnEvent. 4. De Organisator informeert MijnEvent zo spoedig mogelijk zodra hij bekend wordt met een aanspraak, onderzoek of handhavingsmaatregel die MijnEvent raakt, en verleent redelijke medewerking bij het voeren van verweer. 5. Indien het handelen van de Organisator schade toebrengt aan MijnEvent, waaronder maar niet beperkt tot reputatieschade, is de Organisator aansprakelijk voor deze schade. # Artikel 8 — Opschorting en beëindiging Wanneer kan het account worden opgeschort of beëindigd? 1. MijnEvent kan het account of een onderdeel daarvan met onmiddellijke ingang opschorten bij: (vermoeden van) fraude of misleiding; illegale activiteiten; risico's voor de veiligheid van Bezoekers of derden; een ernstig betalings- of terugboekingsrisico; een beveiligingsincident; een wettelijke verplichting of een aanwijzing van een toezichthouder; of een verzoek of maatregel van de betalingsdienstverlener. Bij fraude, misleiding of illegale activiteiten kan MijnEvent daarnaast de politie en andere bevoegde autoriteiten informeren. 2. Bij overige tekortkomingen die zich laten herstellen — waaronder een schending van deze overeenkomst of de Algemene Voorwaarden die geen van de in het vorige lid genoemde gronden oplevert — stelt MijnEvent de Organisator eerst schriftelijk in gebreke en gunt hem veertien dagen om de tekortkoming te herstellen. Blijft herstel uit, dan kan MijnEvent alsnog opschorten. Deze hersteltermijn geldt niet indien uitstel redelijkerwijs niet van MijnEvent kan worden gevergd. 3. MijnEvent informeert de Organisator zo spoedig mogelijk over een opschorting, onder vermelding van de grond, en stelt hem in de gelegenheid daarop te reageren. Vervalt de grond, dan wordt de opschorting opgeheven. 4. Tijdens een opschorting wordt de verkoop van nieuwe tickets stopgezet. Reeds verkochte tickets blijven geldig en de check-in blijft beschikbaar, tenzij de grond voor opschorting juist daaraan in de weg staat — bijvoorbeeld bij fraude of een veiligheidsrisico. De verplichtingen van de Organisator jegens Bezoekers die al een ticket hebben, blijven onverminderd van kracht. 5. De Organisator kan op elk moment zijn account beëindigen. Lopende bestellingen en verkochte tickets worden afgehandeld conform de oorspronkelijke voorwaarden. 6. Bij beëindiging wordt de data van de Organisator nog 30 dagen bewaard. Na deze termijn wordt de data definitief verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven. 7. Uitstaande facturen of verschuldigde Platform Fees blijven ook na beëindiging verschuldigd. 8. MijnEvent kan deze overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij er sprake is van een dringende reden (fraude, misbruik) waardoor directe beëindiging gerechtvaardigd is. # Artikel 9 — Verwerking persoonsgegevens Hoe gaan we om met de persoonsgegevens van bezoekers? 1. De Organisator is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Bezoekers die via zijn subdomein op het Platform worden verzameld. 2. MijnEvent treedt op als verwerker in de zin van de AVG. MijnEvent verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening aan de Organisator. 3. Partijen sluiten een verwerkersovereenkomst die integraal onderdeel uitmaakt van deze overeenkomst. 4. De Organisator is verantwoordelijk voor het informeren van Bezoekers over de verwerking van hun persoonsgegevens, conform de AVG. 5. Bij beëindiging van de overeenkomst worden persoonsgegevens verwijderd conform het in artikel 8 genoemde retentiebeleid, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven. # Artikel 10 — Vertrouwelijkheid Hoe gaan we om met vertrouwelijke informatie? 1. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van deze overeenkomst van de andere partij ontvangen als strikt vertrouwelijk. 2. Vertrouwelijke informatie omvat onder meer: financiële gegevens, klantgegevens, technische informatie en bedrijfsstrategieën. 3. De vertrouwelijkheidsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst. # Artikel 11 — Cadeaukaarten Voorwaarden voor het verkopen en gratis uitgeven van cadeaukaarten via het Platform. 1. Het Platform biedt de Organisator de mogelijkheid om cadeaukaarten (tegoedbonnen) te verkopen en gratis uit te geven. Deze functionaliteit is optioneel en wordt pas actief nadat de Organisator deze in het beheer heeft ingeschakeld en daarbij uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de cadeaukaart-voorwaarden. 2. De Organisator is de verkoper en uitgever van elke via zijn omgeving verkochte of uitgegeven cadeaukaart. De koopovereenkomst komt tot stand tussen de Organisator en de koper; MijnEvent faciliteert uitsluitend het technische platform en is geen partij bij deze overeenkomst. 3. De verkoopopbrengst van cadeaukaarten wordt via Mollie Connect rechtstreeks op het Mollie-account van de Organisator gestort. De houder van een cadeaukaart heeft uitsluitend een vordering op de Organisator — ook wanneer een evenement wordt geannuleerd of de Organisator zijn activiteiten staakt. 4. De Organisator handelt herroepingsverzoeken af conform het consumentenrecht: consumenten hebben veertien dagen wettelijke bedenktijd op een ongebruikte cadeaukaart, waarbij de Organisator het volledige aankoopbedrag terugbetaalt. 5. Cadeaukaarten hebben op het Platform standaard geen vervaldatum. De Organisator kan een geldigheidsduur instellen van ten minste twee jaar na uitgifte, conform de wettelijke minimumtermijn (artikel 6:236 sub k BW). Een aan een specifiek evenement gekoppelde cadeaukaart wordt na afloop van dat evenement automatisch inwisselbaar bij alle evenementen van de Organisator, zodat het tegoed gedurende zijn volledige geldigheidsduur bruikbaar blijft. 6. Restsaldo blijft na gedeeltelijke besteding beschikbaar voor volgende bestellingen en vervalt niet. 7. Over de aanschaf van een cadeaukaart brengt MijnEvent geen vergoeding in rekening. Bij het inwisselen geldt de reguliere vaste vergoeding per verkocht ticket conform artikel 5; kan deze niet via een bijbetaling worden geïnd, dan wordt zij verrekend met een volgende Mollie-betaling van de Organisator. 8. Bij beëindiging van deze overeenkomst blijven de verplichtingen van de Organisator jegens houders van uitstaande cadeaukaarten onverminderd van kracht. ## Vragen over deze overeenkomst? Neem contact op met ons via e-mail. We helpen je graag verder.