# Toegankelijke ticketverkoop voor culturele instellingen Voor de culturele sector # Toegankelijke ticketverkoop voor culturele instellingen Sinds 28 juni 2025 verplicht de Europese toegankelijkheidswet dat online ticketverkoop toegankelijk is. Bij MijnEvent is WCAG AA geen optie of meerprijs, maar de standaard — van eventpagina tot betaalbevestiging. [Start gratis](https://mijnevent.nl/registreer) [Zo doen wij toegankelijkheid](https://mijnevent.nl/nl/toegankelijkheid) Kort antwoord ## Moet mijn ticketverkoop toegankelijk zijn? Ja, in vrijwel alle gevallen. Sinds 28 juni 2025 geldt de Europese toegankelijkheidswet (European Accessibility Act): e-commerce — en dus ook online kaartverkoop — moet digitaal toegankelijk zijn, in de praktijk volgens de WCAG-richtlijnen op niveau AA. Voor overheden gold al langer een verplichting, en gemeenten en fondsen nemen toegankelijkheid steeds vaker op in subsidievoorwaarden voor culturele instellingen. Het goede nieuws: je hoeft je eigen website er niet voor te verbouwen. Kies je een ticketplatform dat WCAG AA aantoonbaar op orde heeft, dan is je kaartverkoop — de kern van je digitale dienstverlening — direct gedekt. Bij MijnEvent is elke stap toegankelijk gebouwd en getest: de eventpagina, de checkout, de stoelenkiezer, de e-mails en het ticket zelf. # Waar het bij kaartverkoop meestal misgaat Een mooie site met een ontoegankelijke checkout is als een theater met een trap voor de ingang. 1 ### De checkout sluit bezoekers uit Formulieren zonder labels, foutmeldingen die een schermlezer niet ziet, knoppen zonder naam. Precies waar het geld verdiend wordt, haken bezoekers met een beperking af. 2 ### Stoelen kiezen kan alleen met een muis Veel zaalplattegronden zijn pure muisbediening. Wie met een toetsenbord of schermlezer werkt, kan letterlijk geen stoel kiezen. 3 ### Verantwoording zonder bewijs Je gemeente of fonds vraagt naar digitale toegankelijkheid, en je leverancier heeft geen verklaring, geen audit en geen antwoord. # Wat MijnEvent standaard regelt Toegankelijkheid is bij ons een kernbelofte, geen module. ### WCAG AA in de hele koopflow Van eventpagina tot betaalbevestiging: contrast, focusbeheer, labels, foutafhandeling en schermlezerondersteuning in elke stap. ### Toegankelijke stoelenkiezer Naast het grafische zaalplan altijd een volwaardige lijstweergave — met toetsenbord of schermlezer kies je exact dezelfde stoel. ### Toegankelijkheidsverklaring paraat Een publieke toegankelijkheidsverklaring die je direct kunt delen met je gemeente, je fonds of je eigen toegankelijkheidscoördinator. ### Elf bezoekerstalen Je kaartverkoop spreekt automatisch de taal van je bezoeker — van Duits en Pools tot Frysk. Ook je eigen eventteksten worden meevertaald. # De regels op een rij Geen juridisch advies, wel de kern — zodat je weet waar je aan toe bent. ### Europese toegankelijkheidswet (2025) Sinds 28 juni 2025 moet e-commerce, inclusief online ticketverkoop, toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. Alleen micro-ondernemingen (minder dan 10 medewerkers én minder dan € 2 miljoen omzet) zijn voor diensten uitgezonderd. ### Overheid en gesubsidieerde instellingen Voor overheidsorganisaties geldt digitale toegankelijkheid al sinds 2018. Gemeenten en cultuurfondsen vertalen dat steeds vaker door naar subsidievoorwaarden voor de instellingen die zij ondersteunen. ### WCAG AA als meetlat In de praktijk wordt toegankelijkheid getoetst aan de WCAG-richtlijnen op niveau AA: contrast, toetsenbordbediening, labels, foutmeldingen en schermlezerondersteuning. Precies de standaard waar MijnEvent op bouwt. # Toegankelijkheid als kans, niet alleen als verplichting Nederland telt miljoenen mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking — en het cultuurpubliek vergrijst, waardoor die groep onder jouw bezoekers alleen maar groeit. Elke drempel in de kaartverkoop is dus letterlijk omzet die bij de kassa blijft liggen: een formulier dat niet met een schermlezer werkt, verkoopt geen kaarten aan wie er een gebruikt. Toegankelijke ticketverkoop is daarmee niet alleen compliance, maar simpelweg een groter bereik voor je programmering. Wat betekent WCAG AA concreet in een koopflow? Voldoende kleurcontrast in elke stap. Elk formulier volledig met het toetsenbord te bedienen, met zichtbare focus. Foutmeldingen die een schermlezer voorleest en die vertellen hoe je het oplost. Labels op elk veld, koppen in logische volgorde, en een stoelenkiezer met een volwaardige lijstweergave naast de grafische plattegrond. Bij MijnEvent wordt elke nieuwe functie op die standaard gebouwd en getest vóór hij live gaat — niet achteraf gerepareerd. Voor de verantwoording maakt dat het gesprek met gemeente, fonds of inkoopafdeling kort: je verwijst naar de openbare toegankelijkheidsverklaring van het platform en toont daarmee aan dat het meest kritische deel van je digitale dienstverlening — de kaartverkoop — op orde is. Dat geldt ook wanneer je de verkoop met het embed-script in je eigen website opneemt: de koopflow blijft dezelfde toegankelijke flow, waar hij ook staat. # Voor welke instellingen? Voor theaters en schouwburgen, filmhuizen, musea, bibliotheken met programmering, poppodia, festivals met cultuursubsidie en gemeentelijke podia. Kortom: elke culturele organisatie die met publiek geld werkt of gewoon vindt dat een avond uit voor iedereen te boeken moet zijn — inclusief de bezoeker die met een schermlezer, toetsenbord of vergrootglas een kaartje koopt. # Vertrouwd door honderden organisatoren Theaters, filmhuizen en culturele stichtingen verkopen hun kaarten via MijnEvent. Toegankelijkheid is er geen bijzaak maar een verkoopargument: elke nieuwe functie wordt toegankelijk gebouwd vóór hij live gaat. 5 sterren beoordeling> "De doorverkoop-functie bespaart ons enorm veel klantenservice — bezoekers regelen het gewoon zelf. En btw-facturen hoeven we ook niet meer handmatig te maken en te versturen: bezoekers regelen die gewoon zelf." Robin de G — Theater programmeur Veelgestelde vragen ## Veelgestelde vragen over toegankelijke ticketverkoop ## Is toegankelijke ticketverkoop wettelijk verplicht? Sinds 28 juni 2025 verplicht de Europese toegankelijkheidswet dat e-commerce — inclusief online kaartverkoop — toegankelijk is. Alleen micro-ondernemingen zijn voor diensten uitgezonderd. Voor overheden gold al langer een verplichting, en subsidieverstrekkers stellen steeds vaker dezelfde eis. Raadpleeg voor je eigen situatie je jurist of subsidieverstrekker. ## Wat betekent WCAG AA concreet? WCAG zijn de internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid; niveau AA is de gangbare wettelijke meetlat. Denk aan voldoende kleurcontrast, volledige toetsenbordbediening, duidelijke labels en foutmeldingen, en correcte ondersteuning van schermlezers. MijnEvent bouwt elke pagina en elk formulier op die standaard. ## Geldt de toegankelijkheid ook voor e-mails en tickets? Ja. Ook de bevestigingsmails, de PDF-tickets en de wallet-passen zijn toegankelijk opgebouwd, en de check-in bij de deur werkt met hoog contrast en duidelijke feedback. Toegankelijkheid stopt niet bij de checkout. ## Kunnen we een toegankelijkheidsverklaring overleggen? Ja. MijnEvent publiceert een openbare toegankelijkheidsverklaring die je direct kunt delen met je gemeente, fonds of toegankelijkheidscoördinator. Zo heb je bij subsidieverantwoording of een aanbesteding meteen je bewijs. ## Moet onze eigen website ook worden aangepast? De ticketverkoop zelf draait op MijnEvent en is daarmee gedekt — ook als je de verkoop met ons embed-script in je eigen site opneemt. Voor de rest van je website blijf je zelf verantwoordelijk, maar het meest kritische deel, de koopflow, is op orde. ## Kost toegankelijkheid extra? Nee. WCAG AA is bij MijnEvent de standaard voor iedereen, zonder meerprijs. Je betaalt alleen de gewone vaste fee per betaald ticket, vanaf € 0,25 inclusief btw — gratis kaarten zijn fee-vrij. # Kaartverkoop waar iedereen doorheen komt Maak gratis een account en zie zelf hoe een toegankelijke ticketshop werkt — of vraag de toegankelijkheidsverklaring op voor je dossier. [Maak gratis een account](https://mijnevent.nl/registreer) [Lees over onze toegankelijkheid](https://mijnevent.nl/nl/toegankelijkheid)