# Automatische e-mails — bevestigingen in jouw eigen toon — MijnEvent Automatische e-mails # Elke mail die je bezoekers krijgen, in jouw eigen toon Na het afrekenen verstuurt MijnEvent zelf de bevestiging met het ticket als pdf — en daarna elke mail die erbij hoort: een inloglink, een wachtlijstbericht, een terugbetaling. Je hoeft geen mailtool te koppelen en geen sjabloon te bouwen. Wil je dat het klinkt als jouw vereniging in plaats van als een systeem, dan herschrijf je onderwerp, begroeting, tekst en afsluiting gewoon zelf. [Zo werkt het](#how-title) [Alle functies](https://mijnevent.nl/nl/features) Hoe het werkt ## Van bestelling tot bevestiging, zonder dat jij iets doet De mails zitten in het platform zelf. Je zet ze niet aan — ze staan aan. Het enige wat je hoeft te doen, is bepalen hoe ze klinken. 1 ### Je zet je event online Meer is er niet nodig. Zodra iemand betaalt, gaat de bevestiging eruit met de bestelgegevens, de tickets en — als je dat aan laat staan — een pdf met qr-code als bijlage. Geen mailtool koppelen, geen sjabloon opbouwen, geen aparte lijst bijhouden. 2 ### Je schrijft je eigen versie In het beheer van je event zit een tabblad E-mails met vier velden: onderwerp, begroeting, tekst en afsluiting. Wat je invult vervangt de standaardtekst, wat je leeg laat blijft gewoon de standaard. Geen zin om te beginnen met een leeg vel? Laat de AI-assistent een eerste versie schrijven en pas die aan. 3 ### De mail gaat eruit — en antwoorden komen bij jou Bij elke bestelling wordt jouw tekst verstuurd, met de invulvelden vervangen door de echte naam en eventnaam. De mail komt binnen als "jouw organisatie via MijnEvent", en drukt de bezoeker op beantwoorden, dan landt dat antwoord in jouw inbox — niet bij ons. Welke mails er uitgaan ## Wat je bezoekers automatisch ontvangen Niet alleen de bevestiging. Elk moment waarop iemand iets moet weten, heeft z’n eigen mail — en die is er al. ### De bevestiging met het ticket erin Direct na een geslaagde betaling: een overzicht van de bestelling, de tickets en het betaalde bedrag, met een pdf als bijlage. Zit er een qr-code op, dan kan de bezoeker daarmee naar binnen. Wallet-knoppen voor Apple en Google zitten erbij, zodat het ticket in de telefoon belandt in plaats van in een zoekgeraakte bijlage. ### De inloglink en de verificatiecode Bezoekers hebben bij ons geen wachtwoord. Wie z’n tickets wil terugvinden, krijgt een inloglink in de mail. Komt iemand op een apparaat dat we nog niet kennen, dan volgt er een zescijferige code als extra controle. Beide gaan automatisch, ook midden in de nacht. ### Er is een plek vrijgekomen Zit een ticketsoort vol, dan kunnen bezoekers zich op de wachtlijst zetten. Komt er iets vrij, dan gaat er een bericht uit naar de mensen die wachten. Jij hoeft niemand na te bellen en geen lijstje bij te houden van wie zich ook alweer had gemeld. ### Doorverkoop, aan beide kanten Verkoopt een bezoeker z’n ticket door aan iemand anders, dan krijgt de koper een mail met het nieuwe, geldige ticket en de verkoper een bevestiging dat z’n geld is teruggestort. Twee mails, één transactie, en jij hoeft er niet tussen te zitten. ### Geld terug, netjes bevestigd Betaal je een bestelling terug — helemaal of gedeeltelijk — dan krijgt de bezoeker daar een mail over met het bedrag erin. Dat scheelt de vraag "is het al overgemaakt?" een week later, en je hebt zwart-op-wit dat je het gemeld hebt. ### Uitnodigingen voor je eigen mensen Controleurs die bij de ingang gaan scannen en teamleden die meekijken in het beheer, nodig je uit met een mail. Ze klikken op de link en zitten erin — zonder dat jij een account voor ze hoeft aan te maken of een wachtwoord hoeft door te geven. In jouw eigen toon ## Standaard is netjes — maar het mag ook klinken als jij De standaardteksten zijn compleet en correct. Alleen: een jachthaven klinkt anders dan een museum, en een dorpsfeest anders dan een gemeente. Daarom kun je ze overschrijven. ### Vier velden, en leeg is gewoon standaard Per event bepaal je het onderwerp, de begroeting, de tekst en de afsluiting van de bevestigingsmail. Je hoeft niet alles te herschrijven — vul één veld in en de rest blijft de standaardtekst. Maak je een veld weer leeg, dan is de standaard terug. Er is dus altijd een werkende mail, ook als je halverwege stopt. ### Invulvelden vullen zichzelf in Typ je \[naam\], dan staat er bij het versturen de echte naam van de klant. Hetzelfde geldt voor \[event\]. Zo schrijf je één keer "Ahoi \[naam\], je plek voor \[event\] staat klaar" en klopt het bij iedereen. Een veld dat we niet kennen laten we ongemoeid staan in plaats van het weg te gooien. ### Laat de AI-assistent beginnen Staren naar een leeg tekstvak is nergens goed voor. Eén klik en de assistent schrijft een eerste versie op basis van je event, die je daarna gewoon aanpast. Doet de assistent het even niet, dan krijg je in plaats daarvan een ingevuld voorbeeldsjabloon — je loopt dus nooit vast op een dienst die er net niet is. ### Van jou afkomstig, aan jou te beantwoorden De mail komt binnen als "jouw organisatie via MijnEvent". Technisch versturen wij hem — dat houdt de mail uit de spamfilters, want de afzender is een adres dat we zelf goed hebben staan. Maar het antwoordadres is dat van jou: drukt een bezoeker op beantwoorden, dan komt het bij jou terecht en niet bij onze helpdesk. Goed om te weten ## De grenzen, vooraf verteld Beter nu dan wanneer je denkt iets ingesteld te hebben wat er niet is. ## Het briefpapier blijft van MijnEvent De tekst is van jou, de opmaak is van ons: bovenaan de mail staat het MijnEvent-logo, niet dat van jou. Je eigen logo, kleuren en lettertype gelden wél voor je ticketpagina. Volledig eigen huisstijl in de mail zelf is onderdeel van maatwerk — vraag ernaar als het voor jou belangrijk is. ## De taal volgt je organisatie De standaardteksten bestaan in het Nederlands en het Engels, en welke er wordt gebruikt hangt af van de taalinstelling van je organisatie — niet van de browsertaal van de bezoeker. Schrijf je een eigen tekst, dan gaat die eruit precies zoals je hem hebt getypt, in de taal waarin je hem typte. ## Niet elke mail is aanpasbaar Je schrijft de bevestigingsmails: die van je events en die van de modules die je gebruikt. De inloglink, de verificatiecode, het wachtlijstbericht, de terugbetaling en de doorverkoopmails houden hun standaardtekst. Die moeten voorspelbaar en betrouwbaar blijven — juist omdat mensen erop moeten kunnen vertrouwen. Veelgestelde vragen ## Veelgestelde vragen ## Moet ik een mailtool koppelen om dit werkend te krijgen? Nee. De mails zitten in MijnEvent zelf en worden automatisch verstuurd zodra er iets gebeurt — een betaling, een inlogverzoek, een vrijgekomen plek. Je hoeft niets te koppelen, niets aan te zetten en geen sjabloon op te bouwen. Wil je alleen de toon aanpassen, dan doe je dat in het tabblad E-mails bij je event. ## Wat gebeurt er als ik een veld leeg laat? Dan gebruikt die mail de standaardtekst van MijnEvent. Je hoeft dus niet alles te herschrijven: wil je alleen een eigen begroeting, dan vul je dat ene veld in en blijft de rest zoals het was. En maak je een aangepast veld later weer leeg, dan staat de standaardtekst er gewoon weer. ## Kan een bezoeker antwoorden op de bevestigingsmail? Ja, en dat antwoord komt bij jou. De mail wordt verstuurd vanaf ons adres — dat is nodig om uit spamfilters te blijven — maar met jouw organisatienaam ervoor en jouw e-mailadres als antwoordadres. Een bezoeker die op beantwoorden drukt, mailt dus met jou en niet met ons. ## Zit het ticket als pdf in de mail? Standaard wel: bij de bevestiging zit een pdf met de tickets en een qr-code om mee naar binnen te gaan. Per event kun je de pdf, de qr-code of de wallet-knoppen uitzetten als dat beter past — bijvoorbeeld bij een besloten bijeenkomst waar niemand gescand wordt. Lukt het maken van de pdf een keer niet, dan gaat de mail alsnog gewoon weg zonder bijlage. ## Geldt dit ook voor de modules, zoals verhuur of merchandise? Ja. Elke module met een bevestigingsmail heeft hetzelfde tabblad E-mails, met dezelfde vier velden en dezelfde regel dat leeg gelijkstaat aan standaard. Per module komen er relevante invulvelden bij, zoals [item] bij verhuur of [cursus] bij cursussen. Het tabblad laat zien welke je daar kunt gebruiken. # Klaar om je bevestigingen te laten klinken als jij? Alle automatische e-mails zitten in elk prijsmodel — je betaalt alleen de vaste fee per verkocht ticket. [Start gratis](https://mijnevent.nl/registreer) [Alle functies](https://mijnevent.nl/nl/features)