# Servicekosten bij tickets: wat is redelijk en wat moet je verplicht tonen? [Home](https://mijnevent.nl/nl) / [Blog](https://mijnevent.nl/nl/blog) / Servicekosten bij tickets: wat is redelijk en wat moet je verplicht tonen? servicekosten consumentenrecht ticketing # Servicekosten bij tickets: wat is redelijk en wat moet je verplicht tonen? Verborgen kosten in de laatste checkout-stap zijn de grootste reden dat mensen afhaken — en steeds vaker ook verboden. [Jasper Koers](https://mijnevent.nl/nl/auteur/jasper-koers) · 29 januari 2026 · 3 min leestijd ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/servicekosten-tickets-transparantie-regels.webp) Foto: [Maxime Vandenberge](https://unsplash.com/@mxvandeberge?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral) / [Unsplash](https://unsplash.com/?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral) In het kort - De prijs die je toont moet volgens het consumentenrecht kloppen en compleet zijn; onvermijdbare kosten mag je niet pas op het laatste moment tonen. - Servicekosten zijn niet verboden — onduidelijkheid en verborgen kosten wel; die vallen onder oneerlijke handelspraktijken waar de ACM op handhaaft. - Een redelijke servicekost staat in verhouding tot de ticketprijs, is duidelijk benoemd en zichtbaar vóórdat iemand zijn gegevens invult. - In MijnEvent bepaal je zelf de servicekosten per ticketsoort en ziet de bezoeker ze altijd als aparte regel in de prijsopbouw. # De €25-trui die €34 kost Iedereen kent het: je legt een ticket van €25 in je mandje, en op het allerlaatste scherm staat ineens €31,50. Servicekosten, transactiekosten, een "boekingsbijdrage". Dat gevoel van "waar komt dat vandaan?" is funest voor je conversie — en steeds vaker botst het ook met de regels. # Wat de regels zeggen over prijzen De kern van het Europese en Nederlandse consumentenrecht op dit punt is simpel: **de prijs die je toont moet kloppen en compleet zijn.** Onvermijdbare kosten mag je niet pas op het laatste moment toveren. Toon je een "vanaf"-prijs, dan moet die ook echt haalbaar zijn en duidelijk zijn waar de uiteindelijke prijs uit bestaat. De ACM heeft dit specifiek voor evenementtickets uitgeschreven in [Prijsweergave online tickets voor evenementen](https://consument.acm.nl/prijzen-en-kosten/prijzen/prijsweergave-online-tickets-voor-evenementen). Daarin staat het onomwonden: verplichte kosten die je per kaartje betaalt — servicekosten, administratiekosten, printkosten — "moeten in de eerste prijs zitten die u ziet. De ondernemer mag ze er niet later bij optellen." Zijn die verplichte kosten per bestelling en wisselend, dan moet bij de prijs staan welke kosten erbij komen en hoe hoog ze zijn. De ACM wijst daarvoor naar twee wetten: de [Prijzenwet](https://wetten.overheid.nl/BWBR0002353/) en de regels over [oneerlijke handelspraktijken in het Burgerlijk Wetboek](https://wetten.overheid.nl/BWBR0005289/#Boek6_Titeldeel3_Afdeling3A). Verborgen of misleidende kosten vallen onder die oneerlijke handelspraktijken, waar de Autoriteit Consument & Markt op handhaaft. Concreet: [artikel 6:193e lid 1 sub c BW](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&boek=6&titeldeel=3&afdeling=3A&artikel=193e) merkt bij een uitnodiging tot aankoop "de prijs, inclusief belastingen" en de eventuele bijkomende kosten aan als **essentiële informatie**; laat je die weg, dan is dat een misleidende omissie in de zin van [artikel 6:193d BW](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0005289&boek=6&titeldeel=3&afdeling=3A&artikel=193d). De veilige route is daarom altijd: **wees vroeg en eerlijk over elke kostenpost.** # Servicekosten zijn niet verboden — onduidelijkheid wel Servicekosten an sich mogen prima. Een organisator maakt echte kosten: betaalproviders, platformfees, support. Het is volkomen legitiem om daar een bijdrage voor te vragen. De voorwaarde is dat je het **transparant en op tijd** doet, niet dat je het verstopt. Een redelijke servicekost: - staat in verhouding tot de ticketprijs (een paar euro op een ticket van enkele tientjes voelt logisch; hetzelfde bedrag op een gratis ticket niet); - is duidelijk benoemd ("Reserveringskosten", "Servicekosten"), niet weggemoffeld; - is zichtbaar vóórdat iemand zijn gegevens invult. # Transparantie als ontwerpkeuze in MijnEvent Bij MijnEvent bepaal je zelf of en hoeveel servicekosten je per ticketsoort rekent — en de bezoeker ziet het altijd als een **aparte regel** in de prijsopbouw: ``` 2× Staanplaats €30,00 1× VIP €45,00 ───────────────────────────────── Subtotaal tickets €75,00 Servicekosten (€1,50/ticket) €3,00 ───────────────────────────────── Totaal €78,00 ``` Geen verrassingen op het laatste scherm, geen kleine lettertjes. De koper weet precies waarvoor hij betaalt. Dat schept vertrouwen, verlaagt het aantal afhakers én houdt je netjes binnen de regels. # Kort samengevat Servicekosten mogen, mits eerlijk en op tijd getoond. Verborgen kosten kosten je niet alleen conversie maar kunnen ook in strijd zijn met het consumentenrecht. Een gespecificeerde, transparante prijsopbouw is daarom geen luxe maar de norm — en bij MijnEvent [standaard ingebouwd](/nl/goedkoop-tickets-verkopen): servicekosten staan er altijd als aparte regel in de checkout, en je kunt er de platformfee mee doorberekenen. *Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies.* Veelgestelde vragen ## Veelgestelde vragen ## Zijn servicekosten bij tickets toegestaan? Ja, servicekosten mogen prima. De voorwaarde is dat je ze transparant en op tijd toont — zichtbaar vóórdat iemand zijn gegevens invult — en ze niet verstopt. ## Wat is een redelijke servicekost? Een bedrag dat in verhouding staat tot de ticketprijs: een paar euro op een ticket van enkele tientjes voelt logisch, hetzelfde bedrag op een gratis ticket niet. Het moet duidelijk benoemd en tijdig zichtbaar zijn. ## Hoe toont MijnEvent servicekosten? Als een aparte regel in de prijsopbouw, boven het totaal, zodat de koper precies ziet waarvoor hij betaalt. Dit artikel is algemene informatie, geen juridisch advies. [ Terug naar blog ](https://mijnevent.nl/nl/blog) MijnEvent ## Meer lezen [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/ticketverkoop-sportevenement-clubtoernooi.webp) sportvereniging Jasper Koers · 7 september 2026 · 6 min leestijd ## Ticketverkoop voor een sportevenement of clubtoernooi Leden gratis naar binnen, gasten betalen, een passe-partout voor het hele toernooi en aan de poort nog contant afrekenen. Zo zet je dat neer zonder dat er iemand met een kasboekje bij het hek staat. ](https://mijnevent.nl/nl/blog/ticketverkoop-sportevenement-clubtoernooi) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/ticketverkoop-donaties-bloemencorso.webp) corso Jasper Koers · 7 september 2026 · 5 min leestijd ## Ticketverkoop en donaties voor een bloemencorso Een corso draait op vrijwilligers, sponsors en een publiek dat gul is als je het vraagt. Zo zet je tribunekaarten, gratis vrijwilligerskaarten en een donatieveld naast elkaar — zonder dat de opbrengst wegloopt in fees. ](https://mijnevent.nl/nl/blog/ticketverkoop-donaties-bloemencorso) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/ticketadministratie-penningmeester.webp) penningmeester Jasper Koers · 7 september 2026 · 6 min leestijd ## Kascontrole en ticketadministratie: wat de penningmeester nodig heeft De kascommissie wil één ding: kloppen de cijfers met de bank? Dit is wat MijnEvent voor je klaarzet — een bestellingenexport met bedragen per bestelling, maandfacturen met btw, en een logboek dat vastlegt wie wat downloadde. ](https://mijnevent.nl/nl/blog/ticketadministratie-penningmeester) MijnEvent ## Klaar om te beginnen? Maak gratis een account aan en verkoop je eerste tickets vandaag nog. [Start gratis](https://mijnevent.nl/registreer) [Prijzen](https://mijnevent.nl/nl/prijzen)