Wij willen dat iedereen tickets kan kopen en events kan bezoeken. Hieronder lees je in hoeverre MijnEvent toegankelijk is, hoe we dat toetsen en hoe je een probleem bij ons meldt.
Laatst beoordeeld: juni 2026
MijnEvent is ontworpen en gebouwd om te voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA. Toegankelijkheid is geen bijzaak maar een kernwaarde van het platform. We toetsen doorlopend; mochten we ergens niet (volledig) voldoen, dan herstellen we dat zo snel mogelijk.
We hanteren WCAG 2.1 niveau AA als norm. Dat is ook de basis van de Europese norm EN 301 549 en de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act), die sinds 28 juni 2025 geldt voor e-commercediensten zoals ticketverkoop.
Deze verklaring geldt voor het MijnEvent-platform: de publieke event- en ticketpagina's, de checkout, het bezoekersaccount, het organisatorenbeheer en de check-in-app.
We beoordelen de toegankelijkheid zelf (zelfevaluatie) met een combinatie van automatische tests en handmatige controle, waaronder bediening met toetsenbord en schermlezer. Toegankelijkheid maakt vast onderdeel uit van hoe we nieuwe schermen bouwen en opleveren.
Organisatoren plaatsen zelf inhoud (zoals eventomschrijvingen en afbeeldingen). Over die door organisatoren aangeleverde inhoud hebben wij geen volledige controle; de platformonderdelen die wij zelf bouwen, maken we toegankelijk en we moedigen organisatoren aan hun inhoud toegankelijk te houden. Kom je toch iets tegen dat niet werkt? Laat het ons weten.
Loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan, of lukt iets niet met een hulpmiddel? Laat het ons weten — we reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing of een toegankelijk alternatief. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je wenden tot de bevoegde toezichthouder.
Meld een toegankelijkheidsprobleemVul je e-mailadres in. We sturen een inloglink naar je meest recente organisatie. Alleen voor beheerders.