De bevestigingsmail is vaak het eerste wat een klant na het betalen van je ziet. De standaardteksten van MijnEvent zijn netjes, volledig en in twee talen — maar netjes is niet hetzelfde als jóuw toon. Een jachthaven klinkt anders dan een museum, en een foodtruck anders dan een gemeente. Daarom heeft elk module-beheer nu een tabblad E-mails, waar je per bevestigingsmail het onderwerp, de begroeting, de tekst en de afsluiting zelf bepaalt.
Vier velden, jouw verhaal
Per mail zie je vier velden: Onderwerp, Begroeting, Tekst en Afsluiting. Je hoeft niet alles te herschrijven: wat je leeg laat, gebruikt gewoon de standaardtekst van MijnEvent. Wil je alleen een eigen begroeting en verder niets? Dan vul je één veld in en klaar.
Het werkt precies zoals de e-mailinstellingen die je al kent van je events — hetzelfde patroon, nu voor de modules. En het geldt voor de bevestigingsmail van elke module: de boekingsbevestiging van verhuur en parkeren (die delen er één, want parkeerboekingen lopen via dezelfde verhuur-motor), het afhaalbewijs van merchandise, de ledenkaart, de reekspas van cursussen, de bestelbevestiging van foodtrucks, de opwaardering van cashless en de stadsbon. De donatiemodule heeft in plaats daarvan een bedankmail — ook die pas je hier aan.
Invulvelden vullen zichzelf in
Net als bij event-mails werk je met invulvelden: typ [naam] en de mail toont de echte naam van de klant. Per module komen daar relevante velden bij — [item] bij verhuur, [truck] en [nummer] bij foodtrucks, [cursus] en [reeks] bij cursussen, [tier] bij lidmaatschappen. Het tabblad toont per mail precies welke invulvelden beschikbaar zijn, zodat je nooit hoeft te gokken. Bij het versturen worden ze automatisch vervangen door de echte gegevens.
Van formeel naar eigen geluid
Een voorbeeld. Een jachthaven verhuurt sloepen via de verhuurmodule. De standaardmail begint met "Beste Jan," — correct, maar niet bepaald het gevoel van een dag op het water. In het tabblad E-mails maakt de havenmeester er dit van:
- Onderwerp: Je sloep ligt klaar, [naam]!
- Begroeting: Ahoi [naam]!
- Afsluiting: Tot op het water! — Team Jachthaven De Kolk
De eerstvolgende boekingsbevestiging valt bij de klant binnen als "Ahoi Jan!" — met daaronder gewoon alle boekingsgegevens die MijnEvent altijd al meestuurde. De inhoud blijft compleet en correct; alleen de toon is nu van de haven.
Dezelfde boekingsbevestiging, maar dan met eigen onderwerp, begroeting en afsluiting — de gegevens vult MijnEvent automatisch in.
Leeg is standaard, terug kan altijd
Spijt van een tekst? Maak het veld leeg en de standaardtekst is terug. Wil je alles in één keer terugzetten, dan is daar de knop "Terug naar standaard". Je kunt dus vrij experimenteren zonder iets te slopen: er is altijd een werkende tekst, en je wijzigingen gelden direct voor de eerstvolgende mail die de module verstuurt.
Dat maakt dit ook een veilige plek om seizoensgebonden teksten te proberen — een zomerse afsluiting in juli, een nuchtere in november — zonder dat je ergens een origineel hoeft te bewaren.
Zo pas je het aan
- Open het beheer van de module, bijvoorbeeld Beheer → Verhuur of Beheer → Stadsbon.
- Klik op het tabblad E-mails.
- Vul de velden in die je anders wilt — de rest blijft standaard — en sla op.
De bevestigingsmail is trouwens meer dan tekst alleen: elke module-bestelling met een scanbaar bewijs krijgt sinds kort ook automatisch een PDF-bijlage in huisstijl mee. Jouw toon in de mail, het bewijs als bijlage — samen in één bericht. Benieuwd welke modules er allemaal zijn? Bekijk het module-overzicht.
