# Stadspas kwijt of gestolen? Koppel je pas en bevries hem direct — MijnEvent

  [Home](https://mijnevent.nl/nl) / [Blog](https://mijnevent.nl/nl/blog) / Stadspas kwijt of gestolen? Koppel je pas en bevries hem direct   stadsbon veiligheid bezoeker 

# Stadspas kwijt of gestolen? Koppel je pas en bevries hem direct

 Koppel je stadspas aan je e-mailadres, dan waarschuwen we je zodra er iets gebeurt dat je niet herkent. En gaat het toch mis? Eén knop in de mail bevriest de pas — het saldo blijft gewoon staan.

 [Jasper Koers](https://mijnevent.nl/nl/auteur/jasper-koers) · 7 augustus 2026 · 5 min leestijd 

  ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/stadspas-kwijt-koppelen-en-bevriezen.webp)  Foto: [Kaffeebart](https://unsplash.com/@kaffeebart?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral) / [Unsplash](https://unsplash.com/?utm_source=MijnEvent&utm_medium=referral)     In het kort

- Koppel je stadspas aan je e-mailadres op de saldopagina: de pas verschijnt in je account en wordt op jouw adres geregistreerd.
- Koppelt iemand anders de pas aan een ander adres, dan krijg jij daar automatisch een waarschuwingsmail van — met een bevriesknop erin.
- Bevriezen zet de pas helemaal op slot: niet besteden, niet opwaarderen, de wallet-pas wordt ongeldig. Het saldo blijft gewoon staan.
- De bevriesknop staat in élke mail over je pas — dus ook in de afschrijfmail na een besteding die je niet herkent. Alleen de uitgever kan de pas weer vrijgeven.
- De vrijgeef-mail brengt je pas meteen terug: boncode, QR-code en knoppen om hem opnieuw aan Apple of Google Wallet toe te voegen.

  Een stadsbon is een toonderinstrument: wie de code heeft, heeft het tegoed. Dat is precies wat hem zo makkelijk maakt — geen account, geen app, geen gedoe. Maar het betekende tot nu toe ook: raak je de pas kwijt, dan kon je weinig meer doen dan de uitgever bellen en hopen. Dat is veranderd. Elke stadsbon en stadspas is nu **aan een e-mailadres te koppelen**, en bij onraad zet je hem **met één knop op slot** — terwijl je tegoed veilig blijft staan.

# Koppel je pas aan je e-mailadres

Op de saldopagina van je pas — QR scannen of boncode typen — staat een nieuw blok: **"Pas koppelen aan je e-mailadres"**. Vul je adres in en de pas staat op jouw naam: hij verschijnt in je MijnEvent-account onder "Mijn stadspassen", de mails over je saldo gaan voortaan naar dit adres, en op je wallet-pas schuift het gekoppelde adres mee.

![De saldopagina met het koppel-formulier](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/screenshots/stadsbon-koppelen-saldo.webp)*Koppelen doe je op de saldopagina zelf — geen account nodig, alleen je e-mailadres.*

Handig bij een pas die je [cadeau kreeg](/nl/blog/stadspas-cadeau-geven), een fysieke pas van de balie zonder e-mailadres, of een pas die je doorgeeft aan iemand anders.

# Wordt je pas overgenomen? Dan hoor je het meteen

Hier zit de echte beveiliging. Koppelt iemand de pas aan een **ander e-mailadres**, dan krijgt het vórige adres daar automatisch een waarschuwing van: "je stadspas is ontkoppeld van jouw adres en gekoppeld aan j•••••@gmail.com" — het nieuwe adres en de boncode allebei gemaskeerd, want deze mail gaat er juist van uit dat er iets mis kán zijn.

![De waarschuwingsmail met de bevriesknop](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/screenshots/stadsbon-waarschuwingsmail.webp)*Heb je de pas zelf doorgegeven? Dan doe je niets. Herken je dit niet? Eén knop.*

Heb je de pas zelf doorgegeven, dan hoef je niets te doen. Herken je de wijziging niet, dan druk je op **"Herken je dit niet? Bevries je pas"**.

# Bevriezen: alles dicht, saldo blijft staan

De bevriesknop opent een bevestigingspagina; pas na jouw bevestiging gaat de pas op slot. Vanaf dat moment:

- **besteden kan niet meer** — de kassa van elke aangesloten winkel weigert de pas;
- **opwaarderen kan niet meer**;
- de **wallet-pas wordt ongeldig gemaakt** op je telefoon;
- maar het **saldo blijft exact staan** waar het stond.

De uitgevende organisatie krijgt automatisch bericht en ziet de pas in haar beheeromgeving in het overzicht **Bevroren passen**. Die melding draagt meteen de **laatste afschrijving** mee — bedrag, datum, tijdstip en winkel — want dát is doorgaans de besteding waar het om begonnen was.

![Het beheeroverzicht met bevroren passen](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/screenshots/stadsbon-beheer-bevroren.webp)*De uitgever ziet bevroren passen — met gemaskeerde code en gemaskeerd adres — en geeft ze na controle vrij.*

Is er kort vóór de bevriezing bij een winkel afgerekend, dan krijgt **die winkel** ook bericht. Niet omdat er iets van hem verwacht wordt — zijn inwisseling blijft gewoon staan en wordt gewoon uitbetaald — maar omdat "afrekenen en dan gaat de pas dicht" precies het patroon van een misbruikte pas is, en hij dat op het moment zelf hoort te weten in plaats van weken later bij een vraag over zijn uitbetaling.

# Weer vrijgegeven: je pas komt terug in de mail

Na controle — bijvoorbeeld een belletje met jou — geeft de uitgever de pas weer vrij. Jij krijgt daar bericht van, en die mail is meteen je pas: **de volledige boncode, de QR-code en de knoppen om hem opnieuw aan Apple of Google Wallet toe te voegen** staan erin. Staat de wallet-pas nog op je telefoon, dan herleeft hij vanzelf en hoef je niets te doen; heb je hem eerder verwijderd, dan tik je in dezelfde mail op de knop en staat hij er weer op.

Twee uitzonderingen, allebei met opzet. Heb je de pas ingeleverd en heeft de uitgever hem bij het vrijgeven **losgekoppeld** van je adres, dan krijg je alleen een bevestiging met een gemaskeerde code — een pas die niet meer van jou is, hoort niet als scanbare QR bij je binnen te komen. En staat er geen tegoed meer op, dan blijft de wallet-pas leeg en ongeldig; dan zou een knop iets beloven wat niet werkt. Waardeer je hem daarna weer op, dan is alles meteen terug.

# Ook voor een gestolen fysieke pas

De bevriesknop staat niet alleen in de waarschuwingsmail. Hij zit voortaan in **elke afschrijfmail**: het mailtje dat je na iedere besteding krijgt met het bedrag, de winkel en je restsaldo. Zie je daar een besteding die je niet herkent — omdat je fysieke pas gestolen is, of je [wallet-pas](/nl/blog/stadspas-in-apple-en-google-wallet) op een verloren telefoon staat — dan bevries je de pas direct vanuit dat mailtje. Geen telefoonnummer zoeken, geen wachtrij.

En belt een houder tóch liever op? Ook dan is het geregeld: de uitgever kan een pas **op boncode bevriezen** vanuit beheer, bijvoorbeeld voor wie geen mailtoegang heeft.

# Waarom de bevriesknop nooit op de saldopagina staat

Eén ontwerpkeuze verdient uitleg. De saldopagina is publiek: iedereen die de boncode kent — of hem op een verloren pas vindt — kan het saldo zien. Zou dáár een bevriesknop staan, dan kon iedereen met de code andermans pas platleggen. Daarom komt de bevries-link **uitsluitend per e-mail**, bij de houder zelf. En zo'n link is bewust 30 dagen geldig: een mailarchief van jaren oud hoort geen permanente afstandsbediening op je pas te zijn. Verlopen? Op de pagina achter de link vraag je met één knop een verse aan — die gaat naar het adres dat nú aan de pas is gekoppeld.

# Zelf proberen?

Koppelen en bevriezen werkt op elke stadsbon en stadspas, digitaal én fysiek, zonder dat de uitgever er iets voor hoeft in te richten. Het is onderdeel van de module [Streekbonnen & stadspassen](/nl/modules/streekbonnen-stadspassen-lokale-bonnen). Meer weten over de pas zelf? Lees hoe je [een stadsbon koopt en besteedt](/nl/blog/stadsbon-kopen-en-besteden) of hoe [opwaarderen](/nl/blog/stadspas-opwaarderen-tegoed-bijplussen) werkt.

   Veelgestelde vragen

## Veelgestelde vragen

## Wat gebeurt er met mijn tegoed als ik mijn pas bevries?

  Niets — dat is precies het punt. Het saldo blijft staan; alleen besteden en opwaarderen kan tijdelijk niet. Zodra de uitgever de pas vrijgeeft, werkt alles weer zoals eerst.

## Kan iemand anders mijn pas bevriezen als hij mijn boncode kent?

  Nee. De bevriesknop staat bewust nooit op de publieke saldopagina, maar uitsluitend in de e-mails aan de houder. Wie alleen de code kent, kan het saldo zien en de pas koppelen — maar niet bevriezen.

## Hoe krijg ik mijn pas weer werkend?

  De uitgevende organisatie — de gemeente, BIZ of ondernemersvereniging — ziet bevroren passen in haar beheeromgeving en geeft de pas na controle weer vrij. Je krijgt daar automatisch bericht van: die mail bevat je boncode, de QR-code en knoppen om de pas opnieuw aan Apple of Google Wallet toe te voegen. Staat hij nog op je telefoon, dan herleeft hij vanzelf.

## Ik heb geen mail met een bevriesknop meer. Wat nu?

  Een bevries-link is 30 dagen geldig. Is hij verlopen, dan vraag je op diezelfde pagina met één knop een verse link aan — die sturen we naar het e-mailadres dat nu aan de pas is gekoppeld. Of bel de uitgever: die kan de pas ook voor je bevriezen.

  [    Terug naar blog ](https://mijnevent.nl/nl/blog) 

  MijnEvent

## Meer lezen

 [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/fysieke-stadspasjes-drukken-en-hergebruiken.webp) modules 

 Jasper Koers · 7 augustus 2026 · 4 min leestijd

## Fysieke stadspasjes laten drukken en hergebruiken: zo werkt het

Genereer pas-ID's in beheer, laat ze drukken met de meegeleverde drukinstructies, en geef pasjes uit, neem ze in en geef ze opnieuw uit — het tegoed van de vorige houder vervalt overal.

 ](https://mijnevent.nl/nl/blog/fysieke-stadspasjes-drukken-en-hergebruiken) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/stadspas-cadeau-geven.webp) stadsbon 

 Jasper Koers · 6 augustus 2026 · 4 min leestijd

## Een stadspas cadeau geven

Koop een stadspas voor iemand anders: vul zijn e-mailadres in, schrijf er een persoonlijke boodschap bij en de pas komt op zijn naam te staan. Jij krijgt de bevestiging, hij het cadeau.

 ](https://mijnevent.nl/nl/blog/stadspas-cadeau-geven) [ ![](https://regify-mijnevent.s3.eu-central-1.amazonaws.com/blog/covers/frysk-op-mijnevent.webp) meartaligens 

 Jasper Koers · 4 augustus 2026 · 5 min leestijd

## Frysk op MijnEvent: dyn besikers keapje har kaartsje yn har eigen taal

MijnEvent praat no ek Frysk. De hiele ferkeapkant — kaartsjesiden, e-mails, flatermeldingen — stiet der folslein yn. Net omdat it in soad opsmyt, mar omdat in taal dy't in heal miljoen minsken prate gjin fuotnoat wêze moat.

 ](https://mijnevent.nl/nl/blog/frysk-op-mijnevent) 

   MijnEvent

## Klaar om te beginnen?

Maak gratis een account aan en verkoop je eerste tickets vandaag nog.

 [Start gratis](https://mijnevent.nl/registreer) [Prijzen](https://mijnevent.nl/nl/prijzen)