Minty — je AI chat-assistent
Een live chat-hulpje op je eventpagina en in je beheer. Minty beantwoordt vragen over je event, bestellingen en statistieken — gegrond in echte data en zonder chatgesprekken te bewaren.
Minty is de AI chat-assistent van MijnEvent: een uitklapbare chat-bubble (zoals je die kent van klantenservice-widgets) die op drie plekken meedenkt. Op de publieke eventpagina beantwoordt Minty vragen van bezoekers die nog geen kaartje hebben — begintijd, locatie, ticketsoorten, prijzen, en hoe het bestelproces werkt — zónder ooit persoonlijke gegevens te tonen. Is een bezoeker ingelogd, dan kan Minty ook hun eigen bestelling opzoeken: "waar zijn mijn tickets?", "is mijn geld al terug?", "hoeveel saldo staat er op mijn cadeaukaart?", "stuur mijn wallet-pas nog eens". En in het beheer helpt Minty jou als organisator: hoeveel tickets zijn er verkocht, een bestelling opzoeken, of hulp bij het inrichten van een event. Minty weet zelf in welke context hij zit en houdt de grenzen streng: een bezoeker ziet nooit andermans bestelling — ook niet als je het vraagt — en jij ziet alleen data van je eigen organisatie. Minty verzint niets: hij antwoordt alleen met wat hij écht kan opzoeken in MijnEvent en verwijst je bij twijfel eerlijk door. Chatgesprekken worden niet bewaard (privacy-by-design); we houden alleen inhoudloze tellingen bij zodat jij ziet waar bezoekers naar vragen. Minty is volledig WCAG AA-toegankelijk en spreekt automatisch de taal van je bezoeker: hij herkent de browsertaal en antwoordt in de taal waarin de vraag gesteld wordt — een Engelstalige bezoeker op je Nederlandse pagina krijgt dus gewoon Engels terug, zonder dat je iets hoeft te vertalen. Daarnaast stel je zelf het welkomstbericht, de veelgestelde vragen en zelfs Minty's naam en toon in.
Van vraag tot antwoord
- Je zet Minty aan in het beheer (inbegrepen bij het Organisator-plan, of op aanvraag)
- Optioneel vul je een welkomstbericht en je eigen veelgestelde vragen in
- Op je eventpagina verschijnt de chat-bubble; bezoekers stellen hun vraag en Minty antwoordt
- Ingelogde bezoekers krijgen automatisch de uitgebreidere Minty die hun eigen bestelling kent
- In je beheer stel je Minty vragen over je verkoop en je events
Dit zit erin
- Live chat-bubble op je eventpagina, in het bezoekersaccount én in je beheer — één hulpje, drie contexten
- Beantwoordt bezoekersvragen over je event (datum, locatie, tickets, prijzen, bestelproces) zonder persoonlijke data
- Voor ingelogde bezoekers: eigen bestelling, tickets/QR, refund-, doorverkoop- en wachtlijst-status, cadeaukaart-saldo, wallet-pas opnieuw
- In het beheer: verkoopcijfers opvragen, een bestelling opzoeken en hulp bij het inrichten van een event
- Minty verzint niks — antwoordt alleen uit echte MijnEvent-data en verwijst bij twijfel eerlijk door
- Streng afgeschermd: een bezoeker ziet nooit andermans bestelling, jij alleen die van je eigen organisatie
- Privacy-by-design: chatgesprekken worden niet bewaard, alleen inhoudloze tellingen voor "veelgestelde vragen"
- Zelf in te stellen: aan/uit per event, eigen welkomstbericht, eigen FAQ/kennis, eigen naam en toon, taal (NL/EN)
- Spreekt de taal van je bezoeker: browsertaal herkend, antwoordt in de taal van de vraag — Engelse vraag op een NL-pagina krijgt Engels terug
- Volledig WCAG AA-toegankelijk — net als de rest van MijnEvent
Vaste lage fees — nooit een percentage
Minty zit inbegrepen bij het Organisator-plan (Recurring): staat dat plan aan, dan zet je Minty gewoon aan — geen losse kosten. Zit je op Pay as you go, dan is Minty beschikbaar op aanvraag. Er zit geen fee per gesprek op.
Beschikbaar op aanvraag
Minty is in ontwikkeling. Interesse? Minty zit inbegrepen bij het Organisator-plan en is los beschikbaar op aanvraag — neem contact op, dan zetten we het voor je klaar zodra het live gaat.
Alles op één rekening en één beheer
Elke module draait op dezelfde ruggengraat als je ticketverkoop: betalingen via je eigen Mollie-account met directe uitbetaling, één klantenbestand, één dashboard, wachtwoordloos inloggen en WCAG AA-toegankelijkheid. Geen losse tools die je aan elkaar moet knopen.
